Aplicabilidad
Este Aviso de Privacidad explica cómo Nova Labs, Inc. y nuestras subsidiarias y afiliadas recopilan y utilizan información personal. Se aplica a nuestro sitio web de Helium Mobile, aplicación móvil y cualquiera de nuestros productos, hardware y servicios (colectivamente, “Servicios”) que enlazan directamente a este Aviso. Este Aviso no se aplica donde no esté vinculado. Este Aviso no se aplica a nuestros empleados o contratistas.
Qué Información Recopilamos
Dependiendo de la naturaleza de nuestra relación con usted y cómo elija utilizar los Servicios, podemos recopilar la siguiente información:
Recopilamos información de la cuenta. Recopilamos información relacionada con su cuenta. Por ejemplo, recopilamos detalles básicos de registro como nombre, dirección y correo electrónico. También recopilamos su número de teléfono y nombre de usuario cuando crea una cuenta.
Recopilamos información de transacciones y facturación. Cuando compra un producto o adquiere una suscripción, recopilamos información de facturación. Esto incluye su forma de pago y dirección de facturación. Recopilamos otra información sobre su uso de su billetera de activos digitales. Esto incluye información sobre tipos de activos digitales y saldos. También puede incluir información sobre su dirección de billetera y la billetera de destino.
Recopilamos información de ubicación. Recopilamos su código postal y estado. Basándonos en su dirección IP, también podemos derivar información de ubicación. Si habilita ciertas funciones a través de los Servicios, como Discovery Mapping u otros servicios de mapeo, recopilamos la ubicación precisa. Esta información ayuda a apoyar la Red Helium. También podemos recopilar información de ubicación precisa sobre sus dispositivos cuando solicita solución de problemas o soporte técnico para esos dispositivos.
Recopilamos información de red de cliente propietaria (CPNI). Como revendedor de servicios celulares, se genera cierta información a partir de su uso de nuestros Servicios de voz. Esta es información que se relaciona con el tipo, cantidad, destino, configuración técnica, ubicación y cantidad de uso de los Servicios de voz. Por ejemplo, esta información incluye los números llamados y la fecha y hora de las llamadas. También incluye el número de minutos en una llamada o información en su factura que se relaciona con sus Servicios de voz. Esta información constituye "CPNI". Para más información sobre cómo usamos CPNI y sus opciones, lea la sección "Sus Opciones" a continuación.
Recopilamos información sobre su uso de los Servicios y la red. Recopilamos información sobre sus interacciones con los Servicios. Por ejemplo, para sesiones de datos, cuando envía un SMS recopilamos origen, destino, tamaño, y fecha y hora.
Recopilamos información de dispositivos y rendimiento. Recopilamos información sobre su dispositivo. Esto incluye información sobre cualquier dispositivo de terceros conectado. La información que recopilamos puede incluir velocidad de Internet, fuerza de señal, tasas de error, tiempo de conexión y otra información de rendimiento. Podemos recopilar información sobre la calidad de las redes inalámbricas en su área. Podemos recopilar números de serie de productos y otros identificadores de dispositivos como números IMEI. Por ejemplo, esto puede incluir su sistema operativo y modelo de hardware. Recopilamos información sobre el navegador o dispositivo que está usando. Esto puede incluir la fuerza de la batería y otros análisis del dispositivo. Podemos ver de qué sitio provino o qué sitio visita cuando nos deja.
Recopilamos comentarios y otra información proporcionada voluntariamente. Recopilamos información que nos brinda cuando completa una encuesta o participa en un concurso o promoción. Esto incluye cuando escribe una reseña o hace una sugerencia. También incluye sus comunicaciones con nuestro equipo de servicio al cliente.
Recopilamos información de aplicación de empleo. Si aplica para un trabajo, recopilamos información sobre usted, su educación previa e historial de trabajo. Recopilamos su currículum e información sobre sus habilidades y calificaciones para el puesto.
Cómo Utilizamos la Información
Ahora que sabes lo que recopilamos, queremos decirte por qué y qué hacemos con esa información. A continuación explicamos cómo usamos la información:
Usamos la información para comunicarnos contigo. Usamos la información para responder a tus preguntas, incluidas preguntas sobre nuestros Servicios o tu relación con nosotros. También usamos la información para comunicarnos contigo acerca de este Aviso o nuestros Términos. También podemos contactarte sobre tus comentarios. Utilizamos la información para enviarte alertas y otras notificaciones. Si solicitas un trabajo con nosotros, usamos esa información para procesar tu aplicación.
Usamos la información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Usamos la información para procesar tu pedido y para proporcionar los Servicios. Por ejemplo, para conectarte a la red y enrutar comunicaciones. También utilizamos la información para desarrollar y mejorar nuestros Servicios. Por ejemplo, guardando ciertas preferencias que elijas. Esta información ayuda a personalizar tu experiencia y analizar tendencias.
Usamos parte de la información con fines de marketing. Donde lo permita la ley, utilizamos tu información para compartir actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas especiales, incluidas promociones, encuestas y concursos. Esto puede incluir nuevas funciones y actualizaciones. Estas podrían ser nuestras propias ofertas o productos o selecciones de ofertas o productos de terceros que creemos que podrían interesarte. Esto incluye mostrarte contenido en nuestras plataformas o en plataformas de redes sociales. Esto puede ocurrir después de que abandones nuestros sitios o plataformas y puede incentivarte a regresar. También podemos mostrarte anuncios que creemos son relevantes para ti según tus hábitos de navegación.
Utilizamos la información para proteger nuestra empresa y a los usuarios. Usamos la información para proteger nuestra empresa y a los usuarios, por ejemplo, para identificar fraudes y asegurar, proteger cuentas y proteger a Nova. Esto incluye investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales. También usamos la información para verificar tu identidad.
Usamos plataformas de análisis de terceros para ayudarnos a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y servicios. Estas plataformas capturan y analizan las interacciones de los usuarios, como clics, movimientos del mouse, desplazamiento e ingreso de formularios (excluyendo información personal sensible), para ayudarnos a identificar problemas de usabilidad, mejorar la funcionalidad y mejorar tu experiencia general. La información recopilada puede incluir datos técnicos sobre tu dispositivo y navegador y se procesa de acuerdo con la política de privacidad de terceros, incluyendo: Amplitude, https://amplitude.com/privacy.
También usamos la información según lo permita la ley o como te describimos.
Cómo recopilamos información
Como muchas otras empresas, existen diferentes maneras en que recopilamos información. Las hemos delineado a continuación:
Recopilamos información directamente de usted. Puede proporcionarnos información de varias maneras. Por ejemplo, recopilamos información cuando crea una cuenta o registra un dispositivo. También recopilamos información cuando realiza una compra, se comunica con nosotros o participa en una encuesta. Recopilamos cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al usar los Servicios.
Recopilamos información de manera pasiva. Recopilamos información sobre los usuarios a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web y aplicaciones. También trabajamos con terceros que recopilan información personal de esta manera. Podemos usar varias herramientas de seguimiento comunes para recopilar información. Las herramientas de seguimiento incluyen cookies del navegador y balizas web. Para obtener más información sobre las cookies, visite la página de Seguimiento en Línea de la FTC. Podemos trabajar con otros para recopilar información en nuestras plataformas y en otros lugares. Podemos hacerlo en nuestros sitios web y en correos electrónicos que le enviamos.
Recopilamos información sobre usted de otros. Los socios comerciales pueden proporcionarnos información sobre usted. También podemos recopilar información sobre usted de otros titulares de cuentas y suscriptores.
Combinamos Información
Combinamos la información que hemos recopilado fuera de línea con la información que recopilamos en línea según lo permitido por la ley. Combinamos la información que hemos recopilado a través de otros sitios de terceros. Combinamos la información recopilada en diferentes dispositivos, como computadoras y dispositivos móviles. También combinamos la información que obtenemos de un tercero con la información que ya tenemos.
No puede usar ningún raspador, rastreador, araña, robot, u otros medios automatizados de ningún tipo para acceder o copiar datos en el Sitio, crear enlaces profundos a cualquier función o contenido del Sitio, eludir nuestras cabeceras de exclusión de robots u otras medidas que podamos usar para impedir o restringir el acceso al Sitio.
Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden resultar en responsabilidad civil o penal. La compañía investigará los incidentes que puedan implicar tales violaciones y puede involucrar y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en el procesamiento de usuarios involucrados en tales violaciones. Usted acepta no usar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de este Sitio o con cualquier actividad que se realice en este Sitio.
Cuando Compartimos Información
Como parte de nuestro negocio, hay ocasiones en las que compartimos información con otros. Puede obtener más información sobre eso aquí:
Compartimos información dentro de nuestra familia de compañías. Esto incluye afiliados y subsidiarias actuales y futuros.
Compartimos información con nuestros proveedores de servicios. Podemos compartir información con empresas de confianza que actúan como nuestros proveedores y nos ayudan a ofrecer y operar nuestros servicios. Ejemplos de proveedores de servicios incluyen el envío de comunicaciones de marketing, soporte de ventas y atención al cliente. Cierta información anonimizada (incluyendo, pero no limitado a, ubicación aproximada) puede ser compartida con este tipo de proveedores para fines de proporcionar los Servicios. Estos proveedores no revenderán ni usarán sus datos para otros fines que no sean proporcionar los servicios.
Compartiremos información si creemos que debemos hacerlo para cumplir con la ley o para protegernos. Por ejemplo, compartiremos información para responder a una orden judicial o citación, o si una agencia de cumplimiento de la ley, agencia gubernamental o cuerpo investigativo de EE. UU. o no relacionado con EE. UU. lo solicita. También podemos compartir información que recolectamos cuando investigamos posibles fraudes, abusos u otras violaciones similares de nuestros términos. Podemos necesitar compartir información en una emergencia.
Podemos compartir información con cualquier sucesor de la totalidad o parte de nuestro negocio. Si se vende la totalidad o parte de nuestro negocio, somos parte de una fusión o adquisición, o hay financiación o bancarrota, podemos compartir información como parte de esa transacción.
También podemos compartir información por otras razones que le describamos o según lo permitido por la ley.
Tus Opciones
Tienes ciertas opciones sobre cómo usamos tu información. Esas se describen aquí:
Puedes optar por no recibir ciertos mensajes de marketing. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales, sigue las instrucciones en cualquier mensaje promocional que recibas de nosotros. Si decides no recibir mensajes de marketing, seguirás recibiendo mensajes no relacionados con marketing de nosotros sobre tu relación con nosotros donde lo permita la ley. Por ejemplo, mensajes sobre actualizaciones técnicas y seguridad.
Tus opciones con respecto a la información CPNI. Bajo la ley federal, tienes la opción de aprobar o desaprobar ciertos usos de tu CPNI (definidos anteriormente) que están fuera del alcance del uso de Nova para operaciones comerciales normales, prevención de fraude o cumplimiento legal. Podemos usar la CPNI para comercializarte otros Servicios. También podemos compartir tu CPNI entre nuestras filiales o subsidiarias para ofrecerte servicios diferentes de los servicios que actualmente has adquirido. Si no deseas que tu CPNI sea utilizada para los propósitos de compartir con filiales y subsidiarias descritos aquí, o para la comercialización de nuestros otros Servicios, por favor notifícanos contactando al Servicio al Cliente o enviando un aviso por escrito a support@hellohelium.com. A menos que nos notifiques de una de estas maneras, podemos usar tu CPNI como se describe arriba comenzando 30 días después de la primera vez que te notifiquemos de esta política de CPNI. Esto sería 30 días después de que adquieras una suscripción para los Servicios de voz. Tu elección permanecerá válida hasta que nos notifiques que deseas cambiar tu selección. Tu decisión sobre el uso de tu CPNI no afectará la provisión de los servicios que actualmente tienes con nosotros.
Puedes controlar ciertos ajustes en tu dispositivo móvil o en la configuración de tu cuenta. Por ejemplo, puedes desactivar los servicios de ubicación o las notificaciones push en tu teléfono. Para modificar las notificaciones push que recibes de nosotros, puedes cambiar tus preferencias en los ajustes. Para dejar de compartir tu ubicación y dejar de ganar MOBILE, apaga la función de "Mapping" en la aplicación Helium. También puedes modificar los permisos a nivel de la aplicación, como la recopilación de ubicación, a través de la configuración de tu dispositivo. Si apagas "Mapping" en la aplicación Helium, los servicios de ubicación pueden seguir activos a través de la configuración de tu dispositivo a menos que cambies la configuración de tu dispositivo.
Nuestra Política de Cookies y Publicidad
Usted puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento. Es posible que su navegador le dé la capacidad de controlar las cookies u otras herramientas de seguimiento. Cómo lo haga depende del tipo de herramienta. Ciertos navegadores pueden configurarse para rechazar cookies del navegador. El Programa de Autorregulación para la Publicidad Conductual en Línea proporciona a los consumidores la capacidad de gestionar ciertas opciones en línea aquí y ofrece una herramienta para gestionar opciones móviles aquí. Si bloquea las cookies, es posible que ciertas funciones en nuestros sitios no funcionen. Si bloquea o rechaza las cookies, no todo el seguimiento descrito aquí se detendrá.
Nuestra política de No Rastrear: Algunos navegadores tienen funciones de "no rastrear" que le permiten indicar a un sitio web que no lo rastree. Estas funciones no son uniformes. Actualmente no respondemos a esas señales. Si bloquea las cookies, es posible que ciertas funciones en nuestros sitios no funcionen. Si bloquea o rechaza las cookies, no todo el seguimiento descrito aquí se detendrá. Las opciones que seleccione son específicas del navegador y del dispositivo.
Es posible que tenga ciertos derechos adicionales
En algunos lugares, las leyes otorgan a los residentes ciertos derechos adicionales. Puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra en la sección "contáctenos" a continuación.
Derecho a consultar y solicitar eliminaciones. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga ciertos derechos relacionados con la información que recopilamos sobre usted. Esto incluye el derecho a preguntarnos qué información recopilamos y usamos. También incluye el derecho a pedirnos que eliminemos la información que hemos recopilado de usted. Si elimina su cuenta, es posible que no pueda usar los servicios. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@nova-labs.com. Verificaremos su solicitud comparando la información que nos proporcione con la información que tenemos sobre usted. Si está presentando una solicitud en nombre de otra persona, es posible que solicitemos información adicional. Esto puede incluir proporcionar una carta firmada que verifique su derecho a realizar esta solicitud.
Almacenamos información en los Estados Unidos
La información que recolectamos se almacena en Estados Unidos. Los servicios están destinados a personas que se encuentran en los Estados Unidos. Si vives fuera de los Estados Unidos y decides usar los servicios, entiendes que lo haces bajo tu propio riesgo. Si resides fuera de EE. UU., entiendes y aceptas que podemos transferir tu información a EE. UU. Nuestros sitios y negocios están sujetos a las leyes estadounidenses, que pueden no brindar el mismo nivel de protección que las de tu país. Al enviar tu información, aceptas su procesamiento en los EE. UU.
Privacidad de los niños
Excepto en el caso de los Planes para Niños de Helium Mobile, nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos, usamos ni divulgamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres, como lo requiere la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros registros. Padres, pueden aprender más sobre cómo proteger la privacidad de los niños aquí.
Para los usuarios ubicados en estados con protecciones ampliadas para menores, incluidos, pero no limitados a California (según la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California), Virginia, Connecticut, Colorado y Utah, también reconocemos ciertos derechos para menores de 18 años. Si reside en uno de estos estados y tiene menos de 18 años, puede tener el derecho de solicitar la eliminación de contenido o información que haya publicado en nuestro servicio. Para realizar dicha solicitud, comuníquese con nosotros en support@hellohelium.com con “Solicitud de Privacidad para Menores” en la línea de asunto.
Alentamos a los padres y tutores legales a monitorear el uso de Internet de sus hijos y ayudar a hacer cumplir este Aviso de Privacidad instruyendo a sus hijos a no proporcionar información personal sin permiso. Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.
Cómo Protegemos la Información
Utilizamos medidas de seguridad razonables según lo requieran las leyes relevantes. Como proveedor de servicios bajo la ley federal, usted tiene el derecho, y nosotros el deber, de proteger la confidencialidad de su CPNI. Internet no es 100% seguro. No podemos prometer que el uso de nuestros sitios sea completamente seguro. Le recomendamos que tenga precaución al usar Internet.
Servicios y Sitios de Terceros
Podemos enlazar a sitios de terceros. Aplicaciones o plataformas de terceros también pueden presentar nuestros servicios. Nuestros sitios también pueden incluir contenido de terceros que recopila información. No controlamos a estos terceros. Esta Política no se aplica a las prácticas de privacidad de esas entidades. Por favor, lea sus políticas de privacidad detenidamente. No somos responsables de las prácticas de estos terceros.
Actualizaciones
De vez en cuando, podemos cambiar nuestro aviso de privacidad. Le notificaremos sobre cualquier cambio material en nuestro aviso según lo requiera la ley. También publicaremos una copia actualizada en los lugares donde aparece este aviso. Por favor, revise periódicamente para obtener actualizaciones.
Cómo contactarnos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o este aviso, por favor contáctenos en hello@hellohelium.com.
