Helium Mobile
Términos y Condiciones
Vigente desde: 3 de julio de 2023
Última actualización: 4 de febrero de 2025
Las cuentas de Plan legacy de Helium Mobile de $5 y $20 creadas antes del 5 de febrero de 2025 (los "Servicios Legacy") son proporcionadas por Nova Labs, Inc., una corporación de Delaware, que opera bajo el nombre de Helium Mobile ("Nova Labs", "Helium Mobile", "nosotros").
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) proporcionan información importante sobre nuestros Servicios Legacy y dispositivos utilizados con nuestros Servicios Legacy, incluyendo detalles sobre los planes de Servicio Legacy que ofrecemos, cargos de Servicio Legacy, tarifas, impuestos y otros cargos que le facturamos, terminación de los Servicios Legacy, uso aceptable de los Servicios Legacy, Mapeo de Descubrimiento y recompensas, privacidad, limitaciones de responsabilidad y nuestro acuerdo para arbitrar disputas, en lugar de utilizar acciones colectivas o juicios con jurado.
Estos Términos constituyen un acuerdo entre usted y Helium Mobile bajo el cual le proporcionamos Servicios Legacy. Al aceptar los Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado de residencia y está autorizado para celebrar un acuerdo legalmente vinculante. Usted acepta que si proporciona su información de inicio de sesión de la cuenta de Helium Mobile a alguien o permite que otros utilicen los Servicios Legacy, será responsable de toda actividad en los Servicios Legacy, ya sea que dicha actividad sea realizada por usted o por otra persona.
Helium Mobile puede cambiar sus precios, tarifas, los Servicios Legacy (incluidas las recompensas), y/o los Términos en cualquier momento. El uso continuo de los Servicios Legacy después del aviso del cambio será considerado su reconocimiento y aceptación del cambio, y la versión más reciente de estos Términos controla su relación con Helium Mobile y la provisión de los Servicios Legacy por parte de Helium Mobile.
Su acuerdo con nosotros incluye estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Uso Aceptable, nuestros Términos y Condiciones de la Billetera Helium Mobile, y cualquier otro acuerdo, política o términos y condiciones suplementarios que pongamos a su disposición en https://hellohelium.com/ o a través de la Aplicación Móvil Helium Mobile (“App de Helium Mobile”). Podemos cambiar nuestras políticas y estos Términos a nuestra discreción en cualquier momento. Por favor, revise nuestro sitio web para obtener las versiones más actualizadas de nuestras políticas.
Servicios Legados de Helium Mobile
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su cuenta, y acepta aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. El uso de los Servicios Legados está destinado solo para adultos, que puedan comprar con una tarjeta de crédito u otro método de pago permitido. Si es menor de 18 años, no se le permite usar los Servicios Legados.
Cuando se inscriba en los Servicios Legados, es posible que le asignemos un número de teléfono personal. También puede ser capaz de portar un número de teléfono de otro operador. Tenga en cuenta que no todos los números de teléfono se pueden portar a nuestra red. No garantizamos que la portabilidad de un número de teléfono de otro operador sea exitosa.
Podrá usar los Servicios Legados después de comprar y activar un plan de Servicio Legado de Helium Mobile. Usted acepta pagar tarifas recurrentes mensuales al comienzo del ciclo de facturación en el que recibirá los Servicios Legados hasta que su Acuerdo de Servicio Legado sea cancelado. Es posible que se le cobren tarifas únicas por algunos servicios, como realizar una llamada desde los Estados Unidos a otros países o por roaming internacional. Las tarifas únicas se facturarán en el ciclo de facturación posterior a la autorización de dichos cargos. Usted será responsable de todas las tarifas, cargos e impuestos aplicables por los Servicios Legados que utilice, ya sea solicitados por usted o por alguien con acceso a sus Servicios Legados.
Cualquier plan o servicio que compre debe activarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Podemos suspender o terminar cualquier plan o servicio que no se active dentro del período de tiempo especificado.
Podemos suspender o terminar su cuenta de acuerdo con estos Términos. Si no se recibe el pago debido a fondos insuficientes o por cualquier otra razón, se le otorgará un período de gracia de tres días para completar el pago. Después de tres días, su cuenta será suspendida hasta que las tarifas, cargos e impuestos sean pagados en su totalidad. Si no ha pagado exitosamente por una renovación de plan durante 15 días o más mientras está en estado suspendido, terminaremos su cuenta y nos reservamos el derecho de reasignar o eliminar su número de teléfono después de darle aviso. Tenga en cuenta que si su cuenta es terminada, es posible que no podamos portar su número de teléfono a otro operador a su solicitud.
Ciclos de facturación
Los planes de Helium Mobile se miden en ciclos de facturación mensuales. Tu ciclo de facturación inicial comenzará el día que crees la cuenta ("Fecha de Aniversario") y durará un mes, independientemente del estado de activación de la SIM o el uso. Tu ciclo de facturación para todos los meses siguientes comenzará en la Fecha de Aniversario de cada mes que utilices los Servicios Legados.
Pagos
Pago automático
Al registrarse en los Servicios Heredados, usted consiente y nos autoriza a cobrar automáticamente todos los pagos de tarifas, cargos e impuestos asociados con su uso de los Servicios Heredados, según lo establecido en su Acuerdo de Servicio Heredado, desde el método de pago designado asociado con su cuenta hasta que su Acuerdo de Servicio Heredado sea cancelado. Su fecha de pago será su Fecha de Aniversario mensual. Le enviaremos su estado de cuenta mensual al correo electrónico asociado con su cuenta, que contendrá todas las tarifas, cargos e impuestos del ciclo de facturación aplicable. También puede ver sus estados de cuenta iniciando sesión en su cuenta en https://hellohelium.com/ o a través de la App Móvil de Helium. Usted acepta proporcionarnos información de pago precisa y completa y notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información de pago. Si realiza cambios en su información de pago menos de 24 horas antes de su próxima fecha de facturación, es posible que no podamos aplicar estos cambios a su próximo ciclo de facturación. Puede realizar cambios en su información de pago a través de su cuenta en https://hellohelium.com/, la App Móvil de Helium o contactando al Soporte al Cliente.
Pagar con Criptomonedas
Los clientes de Helium Mobile tienen la opción de pagar su Suscripción Móvil Helium con ciertas criptomonedas compatibles con la plataforma Sphere (“Activos Digitales Soportados”). EL CRÉDITO MÓVIL DE ACTIVOS DIGITALES SOPORTADOS PREPAGADOS NO ES REEMBOLSABLE. SI CANCELA SU PLAN CON UN SALDO POSITIVO DE CRÉDITO DE ACTIVO DIGITAL SOPORTADO, PERDERÁ ESE CRÉDITO.
Los suscriptores pueden usar los Activos Digitales Soportados para prepagar hasta doce (12) meses de su suscripción Móvil Helium, incluidos impuestos y tarifas. La cantidad prepagada en Activos Digitales Soportados asume impuestos y tarifas para una ubicación estática, lo que significa que el crédito de prepago de Activos Digitales Soportados en su cuenta es una cantidad fija en dólares estadounidenses. Si se muda mientras está prepagando con un saldo positivo de Activos Digitales Soportados, sus impuestos y tarifas pueden cambiar, lo que podría afectar su crédito restante de Activos Digitales Soportados. Para pagar su suscripción Móvil Helium con Activos Digitales Soportados, necesitará instalar la App Móvil de Helium. También debe tener una tarjeta de crédito válida registrada con Móvil Helium para pagar con Activos Digitales Soportados, lo cual autoriza a Móvil Helium a usar como su método de pago de respaldo. Helium Mobile utiliza la plataforma Sphere para procesar pagos de Activos Digitales Soportados y al pagar con Activos Digitales Soportados usted acepta quedar sujeto a los Términos y Condiciones de Sphere, incluida la política de privacidad aplicable. El tipo de cambio en dólares estadounidenses para el valor total prepagado en Activos Digitales Soportados ocurrirá en el momento en que se genere el enlace de pago para una transacción de prepago en particular.
La App Móvil de Helium muestra cuántos meses de su plan ha pagado con su saldo actual de Activos Digitales Soportados. Para períodos prepagados mayores a un mes, se le notificará renovar su plan al menos 30 días antes del final de su periodo prepagado. Después de que termine su periodo prepagado, si no ha vuelto a acreditar su saldo de Activos Digitales Soportados, su cuenta cambiará automáticamente de nuevo a la tarjeta de crédito que previamente registró, o a cualquier otro crédito en su cuenta (p. ej., crédito por Referir a un Amigo). Si no hay una tarjeta de crédito registrada, su cuenta será suspendida después de un periodo de gracia de tres días. Si su cuenta permanece suspendida durante 27 días consecutivos sin solución, terminaremos su cuenta y nos reservamos el derecho de reasignar o eliminar su número de teléfono después de notificarle. Tenga en cuenta que si su cuenta es terminada, es posible que no podamos portear su número de teléfono a un operador diferente a su solicitud.
Uso
Los planes de Helium Mobile incluyen un plan de voz como parte de sus Servicios Legados. El uso de voz se mide desde el momento en que nuestro proveedor de red comienza a procesar una llamada hasta su finalización. Redondeamos cualquier fracción de minuto al siguiente minuto completo.
Los planes de Helium Mobile incluyen un plan de datos como parte de sus Servicios Legados. Su plan de datos está destinado para uso personal únicamente en los Estados Unidos. El uso de datos dentro de nuestra red se cuenta por bytes sin redondeo. Al estar en roaming, dependiendo de nuestro socio de roaming, su uso de datos en roaming puede ser redondeado al siguiente incremento completo de 10 kilobytes al final de cada sesión de datos. Cada uno de los planes de Servicio Legado de Helium Mobile tiene un nivel asignado de uso de datos mensual 5G y/o 4G LTE. Tenga en cuenta que acceder a 5G y/o 4G LTE proporcionado a través de su plan de Servicio Legado requiere un dispositivo y un SIM compatibles dentro de un área de cobertura adecuada. Mediremos su uso de datos de carga y descarga, incluyendo todas sus solicitudes para cargar o descargar datos, así como la sobrecarga de la red. Si su uso total de datos agregado durante el ciclo de facturación excede el nivel de uso mensual del plan que compró, se le reducirá la velocidad de datos para el resto del ciclo de facturación. Cuando comience un nuevo ciclo de facturación, el nivel de uso de su plan de Servicio Legado se restablecerá y su velocidad de datos se restaurará.
Uso de los Servicios Legados
Medidas de Protección de la Red
Para minimizar problemas de capacidad y asegurar un servicio confiable y de calidad a nuestros clientes, nosotros y nuestro proveedor de red podemos tomar medidas para proteger nuestra red. Podemos utilizar sistemas automatizados para analizar el tráfico de la red con el fin de detectar y prevenir usos ilegales, fraudulentos o actividades que no cumplan con nuestra Política de Uso Aceptable. Basados en nuestro análisis, podemos tomar acciones apropiadas, que incluyen, pero no se limitan a, reducir temporalmente la velocidad de datos, depriorizar el tráfico, suspender o terminar sesiones de datos de usuarios que usen cantidades excesivas de datos o que realicen un uso intenso y continuo que afecte negativamente el rendimiento de nuestra red y degrade la calidad del servicio para otros clientes. Nosotros y nuestro proveedor de red aplicamos varias técnicas y prácticas de gestión de red para distribuir la capacidad de la red entre usuarios y dispositivos para asegurar la mejor experiencia posible para los usuarios.
Funciones de Wi-Fi
Podemos ofrecer a nuestros clientes servicios de voz y mensajería de texto a través de una conexión Wi-Fi (“llamadas Wi-Fi”).
Para usar las llamadas Wi-Fi necesitarás: (a) tener un dispositivo compatible con Wi-Fi que tenga capacidad de llamadas Wi-Fi compatible con Helium Mobile; (b) tener una SIM compatible; (c) tener los servicios de llamadas Wi-Fi habilitados en tu cuenta y habilitar los ajustes correspondientes en tu dispositivo; y (d) estar conectado a un servicio de internet de terceros que funcione correctamente.
911 y Alertas de Emergencia
Al realizar llamadas a un punto de atención de seguridad pública (“PSAP”) desde un dispositivo, como marcar al 911, siempre debe estar preparado para proporcionar su ubicación y número de teléfono. A diferencia de las llamadas desde un teléfono de línea fija tradicional, es posible que un PSAP no conozca la ubicación o el número de teléfono del llamante de emergencia. Aunque algunas autoridades locales de emergencia han habilitado servicios E911 que utilizan GPS u otros métodos para determinar la ubicación de los llamantes, E911 no siempre proporciona información precisa de la ubicación. Si su dispositivo está en el interior, no puede adquirir una señal de satélite o de algún modo no puede obtener la ubicación del llamante, es posible que la información de la ubicación no se entregue automáticamente al PSAP. Además, el proceso de portabilidad de un número de teléfono puede limitar el Servicio Legacy para poder proporcionar servicios de ubicación al PSAP durante ese tiempo. Si realiza una llamada al 911, el operador del 911 puede ver un número de teléfono que es diferente de su número personal. Puede haber ocasiones en que el PSAP no pueda devolverle la llamada.
Tenga en cuenta que algunos servicios disponibles en nuestra red pueden no estar disponibles para usted al usar llamadas Wi-Fi. Usted reconoce que llamar al 911 a través de llamadas Wi-Fi utiliza la conexión a internet y funciona de manera diferente que llamar al 911 utilizando servicios inalámbricos tradicionales. Las interrupciones del internet, cortes de energía u otras interrupciones pueden afectar su capacidad para conectarse al 911. Tenga en cuenta que cuando llame al 911 utilizando llamadas Wi-Fi, el personal de emergencia puede no ser capaz de identificar su número de teléfono para devolverle la llamada. Usted acepta proporcionarnos la ubicación física donde utilizará las llamadas Wi-Fi. Si su ubicación cambia, ya sea temporal o permanentemente, debe actualizar rápidamente su ubicación en los ajustes de llamadas Wi-Fi en su cuenta de Helium Mobile. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 2 horas para que los cambios de dirección se hagan efectivos. Usted reconoce que si intenta marcar al 911 usando llamadas Wi-Fi desde cualquier ubicación diferente a la ingresada en su cuenta para llamadas Wi-Fi, el personal de emergencia puede no ser capaz de identificar su ubicación, su llamada al 911 puede no completarse, o su llamada al 911 puede ser dirigida a personal de emergencia en una ubicación diferente. Ni Helium Mobile ni nuestro proveedor de red son responsables o pueden ser considerados responsables de nada relacionado con su uso o incapacidad para usar las llamadas Wi-Fi, incluidas, sin limitación, cualquier falla de llamadas de emergencia. Recomendamos encarecidamente que tenga Sistemas UPS de larga duración, también tenga una línea fija en su domicilio que pueda ser utilizada, y tenga una conexión a internet redundante o de respaldo.
Helium Mobile también puede proporcionar alertas de emergencia inalámbricas dentro de ciertas partes de su área de cobertura en dispositivos capaces de recibir alertas de emergencia inalámbricas. No hay ningún cargo adicional por estas alertas de emergencia inalámbricas. Las alertas de emergencia inalámbricas pueden no estar disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de cobertura, o si usted se encuentra fuera del área de cobertura. En las áreas en las que se transmiten las alertas de emergencia, es posible que estas no sean recibidas por usted o el usuario de los Servicios Legacy de Helium Mobile, aunque el usuario tenga un dispositivo capaz de recibirlas.
Roaming
Su dispositivo puede conectarse a la red de otro proveedor (“Roaming”) incluso cuando se encuentre dentro del área de cobertura de Helium Mobile. Dependiendo de su plan, puede haber cargos adicionales (incluyendo larga distancia, peajes, uso de datos), tarifas más altas, calidad o disponibilidad variable, o velocidades de datos más lentas asociadas con el uso de Roaming o Roaming Internacional. Para los planes con cargos de Roaming, los cargos y tarifas actuales de Roaming se publicarán en https://hellohelium.com/. Tenga en cuenta que el roaming también puede afectar la calidad y disponibilidad de los Servicios Legados.
Servicios Internacionales
Podemos ofrecer servicios de llamadas, mensajes de texto y datos internacionales de larga distancia. Todos los servicios de larga distancia internacional incluidos en su plan de Servicio Legado serán gestionados por nuestro proveedor de red o un tercero no afiliado con Helium Mobile. Puede haber cargos adicionales relacionados con las llamadas, mensajes de texto y servicios de datos internacionales de larga distancia. La información sobre los cargos y tarifas de nuestros Servicios Internacionales se publicará en https://hellohelium.com/.
Servicios Internacionales
Itinerancia Internacional
Helium Mobile te permite usar tu dispositivo compatible en países internacionales seleccionados utilizando las redes disponibles y compatibles de itinerancia internacional. Helium Mobile no proporciona servicio fuera de los Estados Unidos. Helium Mobile ofrece servicio de Itinerancia Internacional a sus suscriptores a través de acuerdos con operadores internacionales de terceros. No todos los dispositivos pueden ser compatibles y no todos los servicios, características y contenidos pueden estar disponibles. Eres responsable de asegurarte de que tu dispositivo pueda operar legalmente fuera de los Estados Unidos y tu uso estará sujeto a cualquier término y condición, incluidos los términos de uso, del proveedor de Itinerancia Internacional. Debes ser consciente de que el servicio proporcionado fuera de los Estados Unidos está sujeto a las leyes, reglamentos y prácticas del país donde se presta el servicio. El servicio de Itinerancia Internacional solo está disponible en ciertos países y en ciertas áreas dentro de esos países. La disponibilidad, calidad de la cobertura y servicios mientras estás en itinerancia, incluidas ciertas características de llamadas, no están garantizadas utilizando la Itinerancia Internacional. Las tarifas, términos y condiciones del servicio de Itinerancia Internacional pueden diferir entre los proveedores de Itinerancia Internacional, y tú eres responsable de verificar estos Términos y las tarifas y términos más actuales. Helium Mobile se reserva el derecho de cambiar estos Términos o precios aplicables a la Itinerancia Internacional en cualquier momento.
Helium Mobile proporciona Itinerancia Internacional como un complemento a tu plan de Servicio Legado. Los suscriptores pueden comprar datos para Itinerancia Internacional por gigabyte (GB) a $15.00/GB. Cada GB de datos comprado incluye 60 minutos de llamadas y 100 mensajes de texto. El límite máximo de compra por transacción es de 20 GB por línea. Los datos, mensajes de texto y minutos se aplicarán de inmediato tras el pago exitoso.
El Administrador de un Plan de Grupo puede comprar Itinerancia Internacional como un complemento para sí mismo o cualquier Miembro del Plan de Grupo en los mismos términos mencionados. Los datos de Itinerancia Internacional no se comparten entre los Miembros del Plan de Grupo; cada compra de Itinerancia Internacional estará vinculada a una sola línea de Miembro, según sea seleccionado por el Administrador en el momento de la compra.
Los GB de datos comprados, y los textos y llamadas asociados, son válidos por un período de 30 días desde la fecha de pago. Después de 30 días, los datos de Itinerancia Internacional comprados expirarán. Si los datos de Itinerancia Internacional comprados se usan completamente antes de la expiración de los 30 días, los textos y minutos no utilizados expirarán simultáneamente. Los datos, textos o minutos de llamadas no utilizados no se transferirán ni reembolsarán después de la expiración de los 30 días.
Los suscriptores pueden comprar más Itinerancia Internacional en cualquier momento desde los datos comprados a través de la app de Helium Mobile. Los datos comprados anularán cualquier dato restante, textos y minutos. Los datos comprados incluirán textos y minutos.
El Servicio Legado puede ser ralentizado, suspendido, terminado o restringido por itinerancia significativa.
Helium Mobile se reserva el derecho de bloquear o restringir tu acceso al servicio de Itinerancia Internacional sin previo aviso si tú (1) utilizas el servicio de Itinerancia Internacional en violación de cualquier ley o reglamento, incluidas las leyes y reglamentos extranjeros aplicables, (2) utilizas el servicio de Itinerancia Internacional de una manera que dañe o perjudique la(s) red(es) de Helium Mobile o de un operador internacional de terceros, o (3) tu dispositivo es incompatible con, no autorizado por o de otro modo desautorizado por Helium Mobile o sus proveedores de Itinerancia Internacional o no está registrado o autorizado legalmente para operar en dicho país.
Al usar el servicio de Itinerancia Internacional, tú reconoces y aceptas que (1) Helium Mobile no garantiza el servicio en las áreas de cobertura de Itinerancia Internacional, (2) el servicio en las áreas de cobertura de Itinerancia Internacional es proporcionado por terceros, y no por Helium Mobile, y (3) tú eres el único responsable de tu(s) uso(s) del servicio de Itinerancia Internacional de Helium Mobile, y del cumplimiento de esos uso(s) con las leyes y reglamentos extranjeros, incluidas, sin limitación, las regulaciones relacionadas con la privacidad de datos y las emisiones de radio.
Llamadas Internacionales
Helium Mobile ofrece Llamadas Internacionales como un complemento a tu plan de Servicio Legado. Las Llamadas Internacionales proporcionan a los Suscriptores llamadas de larga distancia ilimitadas para llamadas internacionales que se originan en los Estados Unidos. Los suscriptores pueden habilitar Llamadas Internacionales en la app de Helium Mobile.
Facturación
Una vez habilitadas, las Llamadas Internacionales aparecerán como un cargo mensual recurrente en tu estado de cuenta de Helium Mobile. Los cargos de Llamadas Internacionales se facturarán en el mismo ciclo de facturación que tu plan de Servicio Legado. Dependiendo de cuándo habilites las Llamadas Internacionales, la factura de tu primer mes puede ser prorrateada.
Cancelación
Las Llamadas Internacionales pueden ser canceladas desde la app de Helium Mobile en cualquier momento. Las cancelaciones de Llamadas Internacionales entrarán en vigencia en la siguiente fecha de factura del Suscriptor. Puedes seguir utilizando los servicios de Llamadas Internacionales hasta el final de tu ciclo de facturación actual. La cancelación de Llamadas Internacionales no cancelará tu plan de Servicio Legado de Helium Mobile.
Impuestos, tarifas y recargos
Usted es responsable de todos los impuestos, tasas y recargos en relación con sus Servicios Legados de Helium Mobile. La información sobre nuestras tarifas y precios se puede encontrar en https://hellohelium.com/. Podemos cambiar los detalles, precios y asignaciones de nuestros planes a nuestra discreción en cualquier momento. Dependiendo de los Servicios Legados que adquiera, los tipos de cargos que pueda incurrir pueden variar.
Los impuestos, tasas adicionales y recargos se facturarán además de sus tarifas mensuales recurrentes y cargos únicos.
Cobramos impuestos para recuperar los costos de todos los impuestos a las ventas y uso federales, estatales, municipales, locales u otros impuestos gubernamentales asociados con su compra y uso de los Servicios Legados de Helium Mobile. Sus tasas impositivas se determinarán basado en la dirección de servicio y el código postal que tenga registrado en su cuenta. Nos reservamos el derecho de asignarle por defecto el código postal de la sede de Helium Mobile 90007 si la dirección que ingresó:
Es incorrecta o no tiene un código postal asociado;
No se reconoce como una dirección postal (por ejemplo, un apartado postal);
No identifica las jurisdicciones fiscales aplicables.
Para recibir un reembolso de impuestos basado en la jurisdicción fiscal disputada asignada a usted, debe solicitarlo dentro de los 60 días de nuestra notificación a usted que el impuesto ha sido asignado.
Dependiendo de la configuración de su plan de Servicio Legado, se le pueden cobrar tarifas adicionales por cualquier Servicio Legado especial o mejorado que utilice además de su oferta estándar del plan de Servicio Legado.
Se cobran recargos para recuperar los costos asociados con programas federales y estatales y tarifas regulatorias, que incluyen pero no se limitan al Programa Federal de Fondos de Servicio Universal, programas de fondos de servicio universal estatales, Programas de Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones estatales y federales, tarifas de 911 y otros costos administrativos y tarifas regulatorias federales y estatales que incurrimos en cumplimiento de programas y regulaciones del gobierno local, estatal o federal. Nos reservamos el derecho de cambiar la cantidad de recargos a nuestra discreción en cualquier momento.
Política de Cancelación de Plan y Reembolso
Si cancelas los Servicios Legados en cualquier momento, tus Servicios Legados permanecerán activos hasta el final del ciclo de facturación correspondiente y no se te cobrarán tarifas de Servicios para futuros ciclos de facturación. Salvo que la ley aplicable o esta sección lo exijan de otra manera, no tendrás derecho a ningún reembolso de las cantidades pagadas a nosotros en relación con cualquier Servicio Legado, ya sea cancelado por ti o terminado por nosotros.
No somos un procesador de pagos. Utilizamos procesadores de pago de terceros para permitirte comprar los Servicios Legados. No proporcionamos reembolsos en efectivo por una transacción completada con una tarjeta de pago, a menos que lo exija la ley.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de negarnos a emitir cualquier reembolso. No seremos responsables y no tendremos ninguna obligación legal de ofrecer o procesar reembolsos. Si crees que tienes derecho a un reembolso, debes enviar una solicitud escrita de reembolso a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a support@hellohelium.com. Recibirás una notificación si nosotros, a nuestra sola discreción, determinamos que tienes derecho a un reembolso. Si es así, cualquier reembolso se procesará dentro de los 30 días hábiles después de que recibas la notificación. Dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco, puede tardar entre cinco (5) y diez (10) días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria. En algunos casos, tu reembolso podría procesarse como una reversión, lo que significa que el pago original desaparecerá completamente del estado de cuenta y el saldo reflejará como si el cargo nunca hubiera ocurrido. Si no ves el reembolso después de diez (10) días hábiles y aún ves el cargo original en tu estado de cuenta bancario, por favor contacta a tu banco para más información.
Mapeo de Descubrimiento y Prevención de Trampas
Las recompensas de activos digitales en forma de tokens HNT se emiten bajo la autoridad de los Protocolos de Mejora de Helium (“HIPs”). Bajo ciertos HIPs, Helium Mobile, como Proveedor de Servicios de la Red Helium, puede incentivar a los suscriptores de Helium Mobile y a los implementadores de la comunidad a través de la oferta de recompensas, ya sea directa o indirectamente, a cambio de contribuciones a la Red Helium, incluyendo la cobertura inalámbrica y los datos de ubicación de suscriptores (“Recompensa(s)”). Como Proveedor de Servicios, Helium Mobile apoya las Recompensas a su sola discreción. Helium Mobile tiene el derecho de cesar el apoyo a las Recompensas y/o cambiar el estado de cualquier criterio de Recompensa discrecional (es decir, si aumentar o no un hexágono, si ofrecer o no Mapeo de Descubrimiento, etc.) sin previo aviso, por cualquier motivo.
HNT es el token nativo de la Red Helium, por favor consulte los HIPs relevantes para más información. La comunidad de la Red Helium ha determinado que los implementadores de hotspots pueden ganar Recompensas por proporcionar cobertura para la Red Helium Mobile y que ciertos suscriptores de Helium Mobile pueden contribuir a la Comunidad de la Red Helium y ganar Recompensas verificando la cobertura de la Red Helium (“Mapeo de Descubrimiento”) utilizando la funcionalidad de Mapeo de Descubrimiento en la aplicación Helium Mobile. El Mapeo de Descubrimiento utiliza los datos de ubicación GPS de su dispositivo para mapear dónde está utilizando los Servicios de Helium Mobile y las ubicaciones de los Hotspots y radios de Helium Mobile que su dispositivo identifica. Al habilitar el Mapeo de Descubrimiento cuando su dispositivo está conectado a la Red Helium Mobile y compartir su ubicación, está haciendo una contribución valiosa a la Red Helium y, por lo tanto, es elegible para ganar Recompensas según lo determinado por la Comunidad de la Red Helium en los HIPs relevantes y/o cualquier otra recompensa que pueda ser determinada por Helium Mobile a su sola discreción. Puede habilitar el Mapeo de Descubrimiento y comenzar a ganar Recompensas mientras mantenga su suscripción pagada a Helium Mobile en buen estado. El Mapeo de Descubrimiento no está disponible durante cualquier período de Servicios no pagado, incluidos los períodos promocionales. Puede desactivar el Mapeo de Descubrimiento en cualquier momento en la aplicación Helium Mobile. Más información sobre la información de ubicación que recopilamos y cómo la usamos se puede encontrar en nuestra Política de Privacidad.
Helium Mobile no es responsable de garantizar que las Recompensas se calculen, distribuyan o almacenen con precisión. Helium Mobile se reserva el derecho, a su sola y última discreción, de desactivar el Mapeo de Descubrimiento para cualquier suscripción de Helium Mobile que participe en actividad sospechosa, manipule la función de Mapeo de Descubrimiento, utilice los Servicios principalmente para ganar recompensas en lugar de un uso de los Servicios de buena fe y/o intente ganar Recompensas u otras recompensas de cualquier manera que no se ajuste a los objetivos establecidos de los HIPs, todo y cada uno, según lo determine exclusivamente Helium Mobile.
Las Recompensas están diseñadas para recompensar contribuciones materialmente positivas a la Red Helium, mejorando tanto el rendimiento de la red, la utilidad de la red o ambos. Las Recompensas no están destinadas a recompensar actividades egoístas que no tienen un beneficio material para la Red Helium (“Manipulación”). Helium Mobile, como Proveedor de Servicios, está comprometido a identificar y prevenir la Manipulación donde y cuando sea posible.
Cualquier Manipulación o incumplimiento de estos y/o cualquier otro término y condición aplicable, cualquier violación de la ley, norma o regulación, cualquier conducta perjudicial para los intereses de Helium Mobile, cualquier actividad fraudulenta o intento de actividad fraudulenta, cualquier difusión de información diseñada para defraudar a Helium Mobile o cualquier tergiversación de cualquier información proporcionada a Helium Mobile o sus afiliados por cualquier implementador de hotspots, constructor, Suscriptor de Helium Mobile, cualquier otra persona que actúe en nombre del Suscriptor de Helium Mobile, o cualquier tercero (colectivamente, “Conducta Prohibida”), puede resultar en que Helium Mobile ejerza cualquier y todos los recursos disponibles (“Recursos de Helium Mobile”), con o sin aviso.
Helium Mobile no es responsable de asegurar que las Recompensas por Mapeo de Descubrimiento o cualquier otra actividad elegible para recompensas se calculen, distribuyan o almacenen con precisión. Helium Mobile se reserva el derecho, a su sola y última discreción, de desactivar el Mapeo de Descubrimiento para cualquier suscriptor de Helium Mobile que participe en alguna Manipulación o intente ganar Recompensas u otras recompensas de cualquier manera que no se ajuste a los objetivos establecidos de los HIPs, o cualquier otra actividad sospechosa, todo y cada uno, según lo determine exclusivamente Helium Mobile.
Nova Labs no emite, paga o distribuye Recompensas, excepto según lo autorizado expresamente por los HIPs. Helium Mobile, como proveedor de servicios para la Red Helium, apoya el Mapeo de Descubrimiento, las Recompensas y/o cualquier otra recompensa (conjuntamente, el “Programa”) a su sola discreción y tiene el derecho de descontinuar y/o terminar el Programa, en su totalidad o en parte, o cambiar estos términos y condiciones del Programa, cualquier condición discrecional de la participación en el Programa o criterios de calificación en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin aviso, incluso si los cambios pueden afectar el valor, si lo hubiera, de cualquier recompensa del Programa ya acumulada. Helium Mobile no es responsable de ninguna recompensa no distribuida y/o no ganada. Ganar Recompensas no está garantizado y puede variar dependiendo de múltiples factores, incluyendo, pero sin limitarse a: actividades individuales, uso de la red, configuración de la aplicación, problemas técnicos y/o operativos y gobernanza de la red. Las Recompensas están sujetas y son función de la gobernanza y el diseño de la Red Helium y están sujetas a cambios sin previo aviso. HNT y cualquier otro token de la Red Helium pueden no tener valor, y Nova Labs no hace promesas, garantías o avales respecto al valor de los tokens HNT.
EN NINGÚN CASO HELIUM MOBILE SERÁ RESPONSABLE ANTE UN SUSCRIPTOR ACTUAL O ANTERIOR, O CUALQUIER PERSONA QUE ACTÚE EN NOMBRE DEL SUSCRIPTOR, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS O CONSECUENTES, INCLUIDOS INGRESOS O BENEFICIOS PERDIDOS, QUE SURJAN DE LOS ACTOS U OMISIONES DE HELIUM MOBILE EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA, O LOS COSTOS O HONORARIOS DE ABOGADOS.
Cualquier Manipulación o abuso del Programa, o incumplimiento de estos y/o cualquier otro término y condición aplicable, cualquier violación de la ley, regla o regulación, cualquier conducta perjudicial para los intereses de Helium Mobile, cualquier actividad fraudulenta o intento de actividad fraudulenta, cualquier difusión de información diseñada para defraudar a Helium Mobile, o cualquier tergiversación de cualquier información proporcionada a Helium Mobile o sus afiliados por cualquier suscriptor, cualquier otra persona que actúe en nombre del Suscriptor, o cualquier tercero (colectivamente, “Conducta Prohibida”), puede resultar en que Helium Mobile ejerza cualquier y todos los recursos disponibles (“Recursos de Helium Mobile”), con o sin aviso al Suscriptor, incluyendo la desactivación del Mapeo de Descubrimiento para cualquier Suscriptor y/o la terminación del plan Helium Mobile de un Suscriptor. Los suscriptores cuyas cuentas hayan sido terminadas no serán elegibles para participar en ningún aspecto del Programa y no serán elegibles para inscribirse con nuevas cuentas a menos que reciban el consentimiento previo expreso de Helium Mobile.
Cualquier recompensa del Programa que gane se pondrá a su disposición para depositarla en su Billetera de Helium Mobile. Pueden aplicarse tarifas de transacción al reclamar sus recompensas del Programa o transferir sus recompensas del Programa fuera de su Billetera. Su Billetera de Helium Mobile se creará para usted cuando se suscriba a los Servicios de Helium Mobile. Más información sobre la Billetera de Helium Mobile y los Activos Digitales Soportados se puede encontrar en nuestros Términos y Condiciones de la Billetera Helium Mobile.
Las recompensas del Programa pueden no tener valor y Helium Mobile no hace promesas o garantías respecto al valor de ninguna recompensa del Programa. Usted entiende que cualquier recompensa del Programa, HNT o de otra manera, que pueda ser elegible para ganar del Mapeo de Descubrimiento o cualquier otra actividad no están garantizadas y pueden variar dependiendo de múltiples factores, incluidos, pero no limitados a: actividades individuales, uso de la red, configuración de la aplicación, problemas técnicos y/o operativos y gobernanza de la red. Las Recompensas son una función de la gobernanza y el diseño de la red y están sujetas a cambios sin previo aviso. Nova Labs no es responsable de calcular, distribuir, proporcionar, garantizar y/o reembolsar ninguna recompensa o cambios en la elegibilidad para premios debido al comportamiento del suscriptor, permisos de la aplicación, uso de la red, interrupciones de la red, interrupciones de servicio, interrupciones relacionadas con la blockchain Solana, o cualquier otro factor que pueda impactar en las recompensas. HNT y cualquier otro token de la red pueden no tener valor, y Nova Labs no hace promesas, garantías o avales sobre el valor de los tokens HNT.
Mapeo de Descubrimiento del Grupo
El Propietario del Grupo tendrá la sola discreción de permitir si cualquier Miembro puede participar en el Mapeo de Descubrimiento. El Propietario y los Miembros por la presente reconocen y acuerdan que, al participar en el Mapeo de Descubrimiento, tanto la información de ubicación del Propietario como la de los Miembros se comparte con el Propietario y Helium Mobile.
Gestión de Dispositivos
Para acceder y usar el Servicio Helium Mobile Legacy debe utilizar un dispositivo compatible y aprobado. Un dispositivo compatible es un teléfono o una tablet que cumple con las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones, está certificado por Helium Mobile y nuestro proveedor de red para su uso en nuestra red, y está desbloqueado. Puede encontrar la lista de dispositivos compatibles en https://hellohelium.com/. Tenga en cuenta que no todos los Servicios Legacy pueden estar disponibles en todos los dispositivos y sistemas operativos compatibles. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los Servicios Legacy a cualquier dispositivo que no sea un dispositivo compatible. Helium Mobile no admite dispositivos que estén bloqueados o se bloqueen por otro operador móvil o que hayan sido o se conviertan en reportados como perdidos o robados.
Dispositivos Perdidos o Robados
Usted acepta notificarnos de inmediato si su dispositivo se pierde o es robado, contactando al Soporte al Cliente a través del chat en su aplicación de Helium Mobile, enviando un correo electrónico a support@hellohelium.com, llamando al (855) 775-6895, o cancelando el Servicio Legacy a través del sitio web de Helium Mobile o la aplicación de Helium Mobile. Nuestro Soporte al Cliente está disponible durante nuestro horario normal de atención, que puede encontrar en el sitio web de Helium Mobile o la aplicación de Helium Mobile. Suspendemos sus Servicios Legacy después de que nos contacte durante el horario normal de atención o al comienzo del siguiente día hábil si nos notifica fuera de este horario, para evitar que alguien más lo use. Nos reservamos el derecho de responsabilizarlo por todos los cargos de uso, impuestos y tarifas incurridos por su dispositivo hasta que nos haya notificado que el dispositivo se perdió o fue robado y hasta que hayamos terminado sus Servicios Legacy.
Solo para Clientes de California: Aunque no es responsable de los cargos que no autorizó, Helium Mobile considera el hecho de que se realizó una llamada desde su dispositivo como evidencia de que la llamada fue autorizada. Los cargos no autorizados pueden incluir llamadas realizadas hacia o desde su dispositivo después de que se haya perdido o robado. Si no reporta la pérdida o el robo de inmediato, puede ser responsable de cualquier tarifa o cargo por el Servicio Legacy utilizado hasta que se reporte el incidente. Una vez reportado a Helium Mobile que su dispositivo está perdido o robado y el dispositivo esté suspendido, no será responsable por los cargos posteriores incurridos por ese dispositivo.
Disponibilidad y Cobertura del Servicio Legado
Los mapas de cobertura solo aproximan nuestra área de cobertura inalámbrica anticipada al aire libre y en condiciones óptimas. La cobertura real, velocidad, área de servicio y calidad del servicio pueden variar dependiendo de factores como la intensidad de la señal, capacidad y congestión de la red, limitaciones del hardware y software, el terreno, el clima y otros factores fuera de nuestro control. Pueden ocurrir interrupciones y cortes en los Servicios Legacy y la calidad y velocidad de los Servicios Legacy pueden variar. No garantizamos que los Servicios Legacy estén disponibles en cualquier momento o ubicación geográfica específicos ni que los Servicios Legacy se proporcionen sin interrupción o en un nivel de calidad particular. Usted acepta no responsabilizarnos por ningún problema relacionado con la disponibilidad o calidad de los Servicios Legacy, incluyendo, sin limitación, cualquier fallo en las llamadas de emergencia.
Interrupción del Servicio
Todos los Servicios Legados se proporcionan “TAL COMO ESTÁN” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. En ningún caso Helium Mobile será responsable por cualquier falla o interrupción del Servicio Legado, incluyendo, sin limitación, aquellas fallas e interrupciones que resulten en parte o en su totalidad de circunstancias fuera del control razonable de Helium Mobile.
Portabilidad
Es posible que pueda transferir, o "portar", su número de teléfono de Helium Mobile a otro operador móvil. Si porta un número desde Helium Mobile, Helium Mobile lo tratará como si hubiera solicitado a Helium Mobile cancelar sus Servicios Legado para ese número. Una vez completado el proceso de portabilidad, no podrá usar el Servicio Legado de Helium Mobile para ese número, pero seguirá siendo responsable de todos los cargos, tarifas e impuestos del Servicio Legado incurridos hasta el final de ese ciclo de facturación, al igual que con cualquier otra cancelación. Si porta un número a Helium Mobile, Helium Mobile puede que no pueda proporcionar algunos servicios de inmediato, como los servicios E911. Puede encontrar más información sobre los procesos de portabilidad de Helium Mobile aquí.
Usted reconoce y acepta que, salvo lo requerido por la ley aplicable, no tiene ningún derecho de propiedad sobre el número móvil asignado por Helium Mobile, excepto por cualquier derecho que pueda tener para portarlo.
Promociones
De vez en cuando, y a la entera discreción de Helium Mobile, podemos ofrecer ciertas promociones (incluyendo, sin limitación, créditos, descuentos o servicio 'gratis' Legacy), por cualquier motivo, a cualquier subconjunto de clientes (por ejemplo, nuevos clientes de portabilidad, clientes que cumplan con ciertos requisitos de elegibilidad, etc.). Para evitar cualquier duda, además de todos los demás términos y condiciones contenidos en estos Términos, incluyendo pero no limitado a cualquier término promocional aplicable, junto con todos los otros términos promocionales que Helium Mobile pueda publicar como suplemento a estos Términos, todos los cuales se aplicarán a cualquier promoción de acuerdo con estos Términos, usted y Helium Mobile acuerdan que cualquier promoción, en la medida en que esté disponible para usted, cualquier cliente de Helium Mobile, o cualquier subconjunto de clientes de Helium Mobile, solo se ofrecerá, si acaso, a la entera discreción de Helium Mobile, y puede ser modificada o terminada en cualquier momento sin previo aviso. Sin limitar lo anterior, en la mayor medida permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia los créditos promocionales, descuentos o servicio 'gratis' Legacy serán transferibles, combinables con cualquier otra oferta, o canjeables por cualquier cantidad de efectivo o crédito.
Terminación de Servicios
Sus Servicios Legacy se renovarán automáticamente, y los cargos del Servicio Legacy especificados en su plan continuarán hasta que usted termine los Servicios Legacy, lo cual será efectivo al final del ciclo de facturación actual, cuando transfiera su número de teléfono, o cuando Helium Mobile termine los Servicios Legacy por incumplimiento (incluido el impago) de estos Términos o de otra manera por Helium Mobile de acuerdo con estos Términos. Puede cancelar su plan en cualquier momento a través de su cuenta en línea en https://hellohelium.com/ o en la aplicación de Helium Mobile. Tras la terminación, y sujeto a cualquier restricción bajo la ley aplicable, usted será responsable de cualquier cargo, impuesto o tarifa pendiente. Tenga en cuenta que la terminación o cancelación de los Servicios Legacy no significa la cancelación de su Helium Mobile Wallet.
Nuestro Derecho a Realizar Cambios
Esta disposición está sujeta a los requerimientos y limitaciones impuestas por la ley aplicable y no se aplicará en la medida en que esté prohibida por la ley. Su Servicio Legacy está sujeto a nuestras políticas, prácticas y procedimientos comerciales, los cuales podemos cambiar sin previo aviso. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE CAMBIAR O MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS, NUESTROS SERVICIOS, DESCUENTOS, TECNOLOGÍAS (INCLUYENDO CAMBIOS A NUESTRA RED QUE PUEDAN AFECTAR LA COMPATIBILIDAD DE SU DISPOSITIVO), COBERTURA O CUALQUIER OTRO TÉRMINO EN EL ACUERDO DE SERVICIO EN CUALQUIER MOMENTO Y USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR TODOS DICHOS CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL PRIMER MOMENTO EN QUE (i) LOS PUBLIQUEMOS EN EL SITIO WEB DE HELIUM MOBILE, O (ii) SE LOS ENVIEMOS (DE FORMA ELECTRÓNICA O DE OTRA MANERA). COMO ESTOS TÉRMINOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS EN CUALQUIER MOMENTO, SIEMPRE DEBERÍA VERIFICAR EL SITIO WEB DE HELIUM MOBILE PARA OBTENER LA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA. SI CAMBIAMOS LA TARIFA DEL SERVICIO APLICABLE A SU PLAN DE SERVICIO O REALIZAMOS CAMBIOS SUSTANCIALES EN SU ACUERDO DE SERVICIO, TENDRÁ 5 DÍAS DESDE LA FECHA EN QUE LE NOTIFIQUEMOS LOS CAMBIOS PARA TERMINAR SU PLAN DE SERVICIO (i) CONTACTÁNDONOS A TRAVÉS DE NUESTRA APLICACIÓN O SITIO WEB, O (ii) ADMINISTRANDO SU CUENTA EN EL SITIO WEB O APLICACIÓN DE HELIUM MOBILE. SI NO CANCELA SU PLAN DE SERVICIO DENTRO DEL PERÍODO DE 5 DÍAS, SE CONSIDERARÁ QUE HA ACEPTADO LOS CAMBIOS. CUALQUIER AUMENTO EN LOS IMPUESTOS, TARIFAS O EVALUACIONES REGULATORIAS NO SE CONSIDERARÁ UN AUMENTO EN NINGUNA TARIFA DE SERVICIO Y NO LE OTORGARÁ EL DERECHO DE CANCELAR COMO SE DESCRIBIÓ PREVIAMENTE. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR CAMBIOS EN LA OPERACIÓN, EQUIPOS O TECNOLOGÍA (INCLUIDA LA RED) QUE HAGAN QUE SU DISPOSITIVO QUEDE OBSOLETO O REQUIERA MODIFICACIÓN.
Cargos no autorizados
Debe tener cuidado al permitir que otra persona, incluyendo un niño u otro menor, use un dispositivo en su cuenta. Usted está obligado a pagar todas las tarifas, cargos e impuestos incurridos, incluidos los cargos de cualquier otro usuario de un dispositivo asociado con su cuenta.
Nuestros Derechos para Limitar o Terminar el Servicio Legado
Helium Mobile puede, sin previo aviso, limitar, reducir, suspender o terminar sus Legacy Services o cualquier acuerdo con usted por cualquier razón, incluyendo, pero no limitándose a: (1) si usted (a) incumple estos Términos; (b) revende sus Legacy Services; (c) utiliza los Legacy Services para cualquier propósito ilegal o fraudulento o en violación de cualquier requisito de uso aceptable; (d) no paga las tarifas adeudadas de acuerdo con estos Términos; (e) se declara en bancarrota; (f) transfiere el Legacy Service a otra persona sin nuestro consentimiento; (g) utiliza su Legacy Service de una manera que es excesiva, inusualmente gravosa, o no rentable para nosotros; (h) participa en Juegos o cualquier otra actividad que afecte negativamente a la Red Helium o a otros clientes o que viole los Términos o la Política de Uso Aceptable de Helium Mobile; o (2) si usted o cualquier usuario de su dispositivo, o cualquier línea de Legacy Service en su cuenta: (a) amenaza, acosa, o usa lenguaje vulgar y/o inapropiado hacia los representantes de Helium Mobile; (b) interfiere con las operaciones de Helium Mobile; (c) "spamea" o participa en otros mensajes o llamadas abusivas; o (d) modifica su dispositivo de las especificaciones originales del fabricante. Helium Mobile también puede limitar temporalmente sus Legacy Services por razones operativas o gubernamentales.
En caso de que Helium Mobile termine su Helium Mobile Legacy Service por cualquier razón, incluyendo las especificadas en esta Sección, nos reservamos el derecho de prohibirle el uso de cualquier plan de Helium Mobile Legacy Service en el futuro bloqueando su dispositivo de nuestra red, prohibiéndole usar una nueva cuenta de Helium Mobile Legacy Service que compre, o a través de otros medios.
Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual de Helium Mobile y los documentos relacionados están protegidos por leyes de marcas registradas, derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual, y disposiciones de tratados internacionales. Usted acepta no infringir, apropiarse indebidamente, diluir o de otra manera violar los derechos de propiedad intelectual de Helium Mobile y de cualquier otro propietario de propiedad intelectual cuya propiedad protegida pueda aparecer en cualquier sitio web y/o cuadro de diálogo controlado por Helium Mobile o al que se acceda a través de los sitios web de Helium Mobile. Excepto por una licencia limitada para usar el Servicio Legacy, su compra, su compra del Servicio Legacy no le otorga ninguna licencia para copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, descargar, redistribuir o revender la propiedad intelectual de Helium Mobile u otros relacionados con el Servicio Legacy y Helium Mobile. Todos los sitios web de Helium Mobile, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio (colectivamente, "Marcas") y sus afiliados son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Helium Mobile y sus afiliados. Nada en estos Términos le concederá el derecho o la licencia para usar cualquiera de las Marcas.
Usted acepta que una violación de esta Sección perjudica a Helium Mobile, lo cual no puede ser completamente reparado con una indemnización monetaria, y que Helium Mobile tendrá derecho a buscar medidas cautelares inmediatas además de todos los otros recursos disponibles.
De vez en cuando, puede optar por enviarnos comentarios. Podemos, en relación con los Servicios Legacy, usar libremente, copiar, divulgar, licenciar, distribuir y explotar cualquier comentario de cualquier manera sin ninguna obligación, regalía o restricción basada en derechos de propiedad intelectual ni de ningún otro tipo. Ningún comentario será considerado su información confidencial, y nada en este Acuerdo limita nuestro derecho a usar, desarrollar, evaluar o comercializar de forma independiente productos o servicios, ya sea incorporando comentarios o de otra manera.
En el caso de que Helium Mobile termine su Servicio Legacy de Helium Mobile por cualquier motivo especificado en esta Sección, nos reservamos el derecho de prohibirle el uso de cualquier plan de Servicio Legacy de Helium Mobile en el futuro bloqueando su dispositivo de nuestra red, prohibiéndole el uso de una nueva cuenta de Servicio Legacy de Helium Mobile que compre, o mediante otros métodos.
Privacidad y Seguridad
Privacidad
Como se describe en el Aviso de Privacidad de Helium Mobile, Helium Mobile, junto con sus socios, puede recopilar información técnica y de servicio de usted durante la prestación de Servicios Legacy de Helium Mobile o de su dispositivo. Dicha información puede incluir información sobre el plan y las características del Servicio Legacy, información de descarga y uso de aplicaciones, información del dispositivo o equipo, información del tráfico de red o rendimiento, información de uso del Servicio Legacy, datos de diagnóstico (incluyendo rendimiento del dispositivo, intensidad de señal, llamadas caídas, fallos de datos o información de fuerza de batería) e información de ubicación. Helium Mobile puede utilizar dicha información técnica y de servicio para proporcionar servicios de voz y datos móviles, y para mejorar la experiencia de la red del usuario y la calidad de su experiencia móvil.
Un dispositivo puede contener información personal sensible. Helium Mobile no es responsable de la información almacenada en un dispositivo, incluyendo información sensible o personal. Helium Mobile recomienda que proteja cualquier información sensible o personal cuando el dispositivo esté fuera de su posesión o control.
Violación de Seguridad
Si sospecha que su cuenta de Helium Mobile o cualquiera de sus detalles de seguridad han sido comprometidos o si se da cuenta de algún fraude o intento de fraude o cualquier otro incidente de seguridad (incluido un ataque de ciberseguridad) que le afecte a usted y/o a Helium Mobile (colectivamente una "Violación de Seguridad"), debe notificar inmediatamente al Soporte al Cliente de Helium Mobile a través del Sitio Web o la Aplicación Móvil de Helium Mobile y proporcionar información precisa y actualizada durante toda la duración de la Violación de Seguridad. Debe tomar todas las medidas que razonablemente le requiramos para reducir o gestionar cualquier Violación de Seguridad. El informar rápidamente sobre una Violación de Seguridad no garantiza que Helium Mobile le reembolsará por cualquier pérdida sufrida o será responsable por cualquier pérdida sufrida como resultado de la Violación de Seguridad.
Virus Informáticos
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EN CUALQUIER CASO, EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS O OTRA COMPENSACIÓN MONETARIA POR CUALQUIER RECLAMO QUE USTED PUEDA TENER CONTRA NOSOTROS ESTÁ ESTRICTAMENTE LIMITADA A NO MÁS QUE LAS CANTIDADES REALMENTE PAGADAS POR USTED A NOSOTROS POR EL SERVICIO DEL CUAL LOS DAÑOS O OTRO RESPONSABILIDAD SURGIÓ EN LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIÓ LUGAR AL RECLAMO. ADEMAS, EN CUALQUIER CASO, USTED Y NOSOTROS TAMBIÉN ACORDAMOS QUE TODOS LOS RECLAMOS DEBEN PRESENTARSE DENTRO DE LOS DOS (2) AÑOS DESPUÉS DE LA FECHA EN QUE SURGE EL RECLAMO.
Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Helium Mobile de y contra cualquier pérdida, reclamación, responsabilidad, costos y gastos (incluidos impuestos, tarifas, multas, sanciones, intereses, gastos de investigación y honorarios y desembolsos de abogados) tal como se incurran, que surjan de o estén relacionados con el uso de los Servicios Legados, incumplimiento de estos Términos o violación de cualquier ley o regulación o de los derechos de cualquier tercero que usted o cualquier persona en su cuenta o cualquier persona que usted permita usar sus Servicios Legados.
Divisibilidad y Renuncia
Una renuncia a cualquier parte de estos Términos en una instancia no implica la renuncia a cualquier otra parte o instancia y debe proporcionarse expresamente por escrito. Si no hacemos valer nuestros derechos bajo cualquier disposición de estos Términos, aún podemos exigir un cumplimiento estricto en el futuro. Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, esa parte puede separarse de los Términos.
Asignación
No puedes ceder estos Términos ni ninguno de tus derechos u obligaciones bajo ellos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder todos o parte de los Términos o tus deudas hacia nosotros sin aviso.
Fuerza Mayor
Helium Mobile no será responsable por cualquier falla en el rendimiento o dispositivo de cualquier tipo debido a causas fuera de su control, incluyendo pero no limitado a: actos de Dios, incendios, inundaciones u otras catástrofes; pérdida de energía eléctrica; cualquier ley, orden, regulación, dirección, acción o solicitud del Gobierno de los Estados Unidos, o de cualquier otro gobierno, incluyendo gobiernos estatales y locales que tengan o reclamen jurisdicción sobre Helium Mobile, o cualquier departamento, agencia, comisión, oficina, corporación u otra instrumentalidad de cualquiera de estos gobiernos federales, estatales o locales, o de cualquier autoridad civil o militar; emergencias nacionales; insurrecciones; disturbios, guerras; o huelgas, cierres patronales, paros laborales u otras dificultades laborales.
Elección de Ley
Helium Mobile y usted acuerdan que los Términos están regidos por la Ley de Arbitraje Federal y la ley federal aplicable, incluyendo pero no limitado a determinaciones de arbitraje. Sin limitar la aplicabilidad general de la ley federal a los Términos (incluyendo pero no limitado a todas y cada una de las determinaciones de arbitraje según lo dispuesto en la Sección 33, Resolución de Disputas y Arbitraje, de estos Términos), y solo en la medida en que la ley estatal pueda aplicarse a los Términos, Helium Mobile y usted acuerdan que se aplicarán las leyes del estado en el que se encuentra su dirección de facturación, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes de ese estado. Las leyes extranjeras no se aplican. Para garantizar la disponibilidad de testigos, a menos que esté prohibido por ley, el arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Nueva York, Nueva York. En todos los casos, el arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con la Sección 33, Resolución de Disputas y Arbitraje. Sujeto a la Sección 33, Resolución de Disputas y Arbitraje, y en la medida en que sea permisible bajo estos Términos, cualquier procedimiento judicial debe iniciarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Nueva York, Nueva York. Si alguna disposición de estos Términos es inválida bajo la ley de cualquiera de las jurisdicciones mencionadas, esa disposición no se aplicará en esa jurisdicción; el resto de estos Términos permanecerán en vigor.
Resolución de Disputas y Arbitraje
Resolución Informal de Disputas
Usted acepta que antes de someter cualquier disputa o reclamación a arbitraje para su resolución, usted y nosotros acordamos realizar un esfuerzo de buena fe para resolverlo de manera informal, incluyendo al menos una conversación telefónica entre usted, personalmente, y nosotros. Para iniciar este esfuerzo de buena fe para resolver una disputa informalmente, usted acepta notificarnos por escrito en 2115 Festival Plaza Dr., Suite N2500, Las Vegas, Nevada, 89135, Estados Unidos, Atención: Departamento Legal, sobre la naturaleza de esta disputa, la base de sus reclamaciones y la resolución que está buscando, incluyendo cualquier cantidad monetaria, con el mayor detalle posible para que podamos entender suficientemente la disputa. Durante los 60 días desde la recepción de este aviso, usted acepta participar en esfuerzos de buena fe para resolver la disputa, incluyendo participar personalmente en una llamada telefónica con nosotros. Puede tener un abogado presente en la llamada si lo desea. Si la disputa no se resuelve dentro de esos 60 días (período que puede extenderse por acuerdo de las partes), usted o nosotros podemos comenzar un arbitraje para resolver la disputa conforme al proceso establecido a continuación. El cumplimiento y la finalización de este proceso de resolución informal de disputas es una condición previa para presentar un arbitraje. Usted y nosotros acordamos suspender el estatuto de limitaciones y cualquier plazo de pago de tarifas de presentación mientras las partes participan en este proceso de resolución informal de disputas. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir esta condición previa al arbitraje, que incluye el poder de prohibir la presentación o el procesamiento de una demanda de arbitraje.
Acuerdo de Arbitraje y Renuncia de Ciertos Derechos
Si no podemos resolver la disputa a través del proceso de resolución informal de disputas obligatorio y excepto como se establece a continuación, usted y nosotros acordamos que resolveremos cualquier controversia, reclamación, contrademanda u otras disputas entre usted y nosotros o usted y un agente tercero nuestro (cada uno una "Reclamación") mediante arbitraje vinculante y final, en lugar de procedimientos judiciales, de acuerdo con las Reglas de Arbitraje de Consumo de la Asociación Americana de Arbitraje ("Reglas de la AAA"). Este acuerdo de arbitraje se aplica a cualquier reclamación existente o futura que no haya presentado individualmente en un tribunal de justicia antes de la fecha en que aceptó estos Términos. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. El arbitraje será escuchado y determinado por un único árbitro. La decisión del árbitro en cualquier arbitraje será final y vinculante para las partes y podrá ser ejecutada en cualquier tribunal competente. Usted y nosotros acordamos que los procedimientos de arbitraje se mantendrán confidenciales y que la existencia del procedimiento y cualquier elemento del mismo (incluyendo, sin limitación, cualquier escrito, alegato u otros documentos enviados o intercambiados y cualquier testimonio u otras declaraciones orales y laudos) no se divulgarán más allá de los procedimientos de arbitraje, excepto cuando se requiera legalmente en procedimientos judiciales relacionados con el arbitraje, por normas de divulgación aplicables y regulaciones de autoridades reguladoras de valores u otras agencias gubernamentales, o como específicamente se permita por la ley estatal. La Ley Federal de Arbitraje y la ley de arbitraje federal se aplican a este acuerdo. Sin embargo, el Árbitro, y no ningún tribunal federal, estatal o local o agencia, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, validez, aplicabilidad o exigibilidad de estos Términos, incluyendo, pero no limitado a, una reclamación de que todo o parte de estos Términos es nulo o anulable.
DESISTIMIENTO DEL JUICIO POR JURADO
AL ACEPTAR ARBITRAR TODAS LAS DISPUTAS, HELIUM MOBILE Y USTED RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO ESTATUTARIO Y CONSTITUCIONAL A UN JUICIO POR JURADO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY Y EN LA MEDIDA QUE LAS REGLAS DE LA AAA Y ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE SE CONSIDERE INEJECUTABLE, HELIUM MOBILE Y USTED RENUNCIAN A DERECHOS ESTATUTARIOS Y CONSTITUCIONALES A UN JUICIO POR JURADO. POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE NO HAY JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. EL ÁRBITRO DEBE SEGUIR ESTE ACUERDO Y PUEDE OTORGAR LOS MISMOS DAÑOS Y REPARACIONES QUE UN TRIBUNAL.
Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviarnos una carta individual firmada por usted solicitando el arbitraje y describiendo su reclamación a 2115 Festival Plaza Dr., Suite N2500, Las Vegas, Nevada, 89135, Estados Unidos, Atención: Departamento Legal. Esta carta debe enviarse al menos cinco (5) días antes de iniciar un procedimiento de arbitraje contra nosotros.
Cualquier parte del arbitraje puede, en cualquier momento más de diez (10) días antes del arbitraje, presentar una oferta de compromiso por escrito a cualquier otra parte de la acción. Las ofertas de compromiso de acuerdo con estos Términos se adjudicarán e interpretarán conforme a la ley de Nueva York.
Si usted demuestra que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, pagaremos la cantidad necesaria de los costos administrativos y las tarifas del árbitro requeridas para el arbitraje según lo considere necesario el árbitro para evitar que el costo del arbitraje sea prohibitivo. En el laudo final, el árbitro puede distribuir los costos del arbitraje y la compensación del árbitro entre las partes en las cantidades que el árbitro considere apropiadas.
Este acuerdo de arbitraje no impide que ninguna de las partes busque acción por parte de agencias gubernamentales federales, estatales o locales. Usted y nosotros también tenemos derecho a presentar reclamaciones calificadas en el tribunal de pequeñas reclamaciones o transferir reclamaciones calificadas al tribunal de pequeñas reclamaciones. Además, usted y nosotros conservamos el derecho a solicitar a cualquier tribunal competente la medida cautelar provisional, incluyendo embargos pre-arbitrales o medidas cautelares preliminares, y dicha solicitud no se considerará incompatible con estos Términos, ni una renuncia al derecho de someter disputas a arbitraje según lo establecido en estos Términos.
Ni usted ni nosotros podemos actuar como representante de clase o abogado general privado, ni participar como miembro de una clase de reclamantes, con respecto a cualquier Reclamación. Usted no puede presentar Reclamaciones en arbitraje en base a clase, consolidada o representativa. El árbitro puede decidir solo sus Reclamaciones individuales y/o nuestras. El árbitro no puede consolidar o unir las reclamaciones de otras personas o partes que puedan estar en situaciones similares sin el consentimiento escrito previo de las partes. El árbitro puede otorgar en el arbitraje los mismos daños u otras reparaciones disponibles bajo la ley aplicable, incluyendo medidas cautelares y declaratorias, como si la acción se hubiera presentado en un tribunal de manera individual. No obstante cualquier disposición en contrario en lo anterior o aquí, el árbitro no puede emitir una "medida cautelar pública" y cualquier "medida cautelar pública" solo podrá ser otorgada por un tribunal federal o estatal. Si alguna de las partes busca una "medida cautelar pública," todas las demás reclamaciones y peticiones de reparación deben ser adjudicadas en arbitraje primero y cualquier petición o reclamación de "medida cautelar pública" en el tribunal federal o estatal quedará en espera hasta que se complete el arbitraje, después de lo cual el tribunal federal o estatal puede adjudicar la reclamación o petición de "medida cautelar pública." Al hacerlo, el tribunal federal o estatal está obligado bajo principios de preclusión de reclamación o cuestión por la decisión del árbitro.
Si se encuentra que alguna disposición de esta Sección es inválida o inaplicable, entonces esa disposición específica no tendrá fuerza ni efecto y se separará, pero el resto de esta Sección continuará en pleno vigor y efecto. Ninguna renuncia de ninguna disposición de esta Sección de los Términos será efectiva o exigible a menos que quede registrada por escrito y firmada por la parte que renuncia a dicho derecho o requisito. Dicha renuncia no renunciará ni afectará ninguna otra parte de estos Términos. Esta Sección de los Términos sobrevivirá a la terminación de su relación con nosotros.
Requisitos del Proceso de Arbitraje Masivo
Si veinticinco (25) o más reclamaciones similares son planteadas contra nosotros por el mismo abogado o abogados coordinados o se coordinan de otro modo (y su reclamación es una de esas reclamaciones), usted entiende y acepta que la resolución de su disputa podría retrasarse. También acepta el siguiente proceso y la aplicación de la Lista de Tarifas de Presentación de Casos de Consumidores Múltiples de la AAA y las Reglas Suplementarias. El abogado de los demandantes y nuestro abogado seleccionarán cada uno diez (10) casos (por cada lado) para proceder primero en procedimientos de arbitraje individual como parte de un proceso piloto. Los casos restantes no serán presentados ni considerados presentados en arbitraje ni se cobrarán tarifas de la AAA en relación con esas reclamaciones hasta que se seleccione para proceder a procedimientos de arbitraje individual como parte de un proceso escalonado. Si las partes no pueden resolver los casos restantes después de la conclusión de los primeros veinte (20) procedimientos, las partes participarán en una sesión de mediación global ante un juez retirado de la corte estatal o federal, y pagaremos la tarifa del mediador. Si las partes no pueden resolver los asuntos restantes a través de la mediación en este momento, entonces cada lado seleccionará veinte (20) casos (por cada lado) para proceder a procedimientos de arbitraje individual como parte de un segundo proceso piloto. (Si hay menos de cuarenta (40) reclamaciones restantes, todas procederán.) Los casos restantes no serán presentados ni considerados presentados en arbitraje ni se cobrarán tarifas de la AAA en relación con esos casos hasta que se seleccione para proceder a procedimientos de arbitraje individual como parte de un proceso escalonado. Un solo árbitro presidirá cada caso. Solo un caso puede ser asignado a cada árbitro como parte de un proceso piloto a menos que las partes acuerden lo contrario. Si las partes no pueden resolver los casos restantes después de la conclusión de los cuarenta (40) procedimientos, las partes participarán en otra sesión de mediación global ante un juez retirado de la corte estatal o federal, y pagaremos la tarifa del mediador. Si las partes no pueden resolver los asuntos restantes en la mediación en este momento, este proceso escalonado continuará con cien (100) casos procediendo al mismo tiempo que sean seleccionados aleatoriamente o por la AAA en sets escalonados, hasta que se adjudiquen o resuelvan de otro modo todas las reclamaciones incluidas en estos archivos coordinados, incluyendo su caso. Entre los sets escalonados de procedimientos, acordamos participar en una sesión de mediación global si su abogado lo solicita en un esfuerzo por resolver todas las reclamaciones restantes. El estatuto de limitaciones y cualquier plazo de presentación de tarifas serán suspendidos para las reclamaciones sujetas a esta sección sobre "Disputas" desde el momento en que se seleccionan primeros casos para un proceso piloto hasta el momento en que su caso sea seleccionado, retirado o resuelto de otra manera. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir este párrafo y, si es necesario, para prohibir la presentación masiva o el procesamiento de demandas de arbitraje contra nosotros. En caso de que un tribunal de jurisdicción competente decline hacer cumplir estos "Requisitos del Proceso de Arbitraje Masivo", usted y nosotros acordamos que su abogado y nuestro abogado deberán participar de buena fe con la asistencia de un Árbitro de Procesos para diseñar e implementar procedimientos que aseguren que el arbitraje siga siendo eficiente y rentable para todas las partes. Cualquiera de las partes puede involucrarse con la AAA para abordar reducciones en las tarifas de arbitraje.
ESTA SECCIÓN LIMITA CIERTOS DERECHOS, INCLUYENDO EL DERECHO A MANTENER UNA ACCIÓN JUDICIAL, EL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, EL DERECHO A PARTICIPAR EN CUALQUIER FORMA DE RECLAMACIÓN DE CLASE O REPRESENTATIVA, EL DERECHO A PARTICIPAR EN EL DESCUBRIMIENTO EXCEPTO COMO SE ESTABLECE EN LAS REGLAS DE LA AAA, Y EL DERECHO A CIERTOS REMEDIOS Y FORMAS DE REPARACIÓN. OTROS DERECHOS QUE USTED O NOSOTROS TENDRÍAMOS EN UN TRIBUNAL TAMBIÉN PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES EN ARBITRAJE.
Usuarios y Residentes de California
Cualquier comentario, pregunta o preocupación sobre los Servicios Legado puede dirigirse y enviarse a nosotros por correo certificado a: Nova Labs, Inc., 2115 Festival Plaza Dr., Suite N2500, Las Vegas, Nevada, 89135, Estados Unidos. Los usuarios de California también pueden contactar a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 o por teléfono al (800) 952-5210.
Acuerdo Completo
Estos Términos y cualquier referencia a una Política de Helium Mobile o términos suplementarios mencionados en este documento (incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable) constituyen el acuerdo completo entre usted y Helium Mobile. Ninguna promesa, declaración o garantía hecha por un agente o representante de Helium Mobile respecto a los Servicios Legado será vinculante para Helium Mobile, salvo que se incluya expresamente aquí. Cualquier decisión que tomemos de acuerdo con estos Términos, será a nuestra única discreción razonable. Las siguientes secciones de estos Términos continúan tras la terminación de nuestro acuerdo con usted: Ciclos de Facturación, Pagos, Impuestos, Tarifas y Recargos, Política de Cancelación y Reembolso, Mapeo de Descubrimiento, Activos Digitales Soportados, Disponibilidad y Cobertura del Servicio Legado, Interrupción del Servicio Legado, Portabilidad, Promociones, Nuestro Derecho a Hacer Cambios, Cargos No Autorizados, Nuestros Derechos para Limitar o Terminar el Servicio Legado, Propiedad Intelectual, Privacidad y Seguridad, Renuncia de Garantías, Exenciones y Limitaciones de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad y Renuncia, Asignación, Fuerza Mayor, Elección de Ley, Resolución de Disputas y Arbitraje, Usuarios y Residentes de California, y el Acuerdo Completo.
Programas de Referidos
Helium Mobile puede ofrecer recompensas por referencias de vez en cuando (“Programa de Referencias”). El Programa de Referencias se rige por los Términos, así como por cualquier término adicional del programa de referencia específico (“Términos del Programa de Referencias”). En caso de conflicto entre los Términos y cualquier Término del Programa de Referencias, los Términos del Programa de Referencias prevalecerán. Al participar en un Programa de Referencias, aceptas cumplir con todos los términos aplicables.
Las recompensas por referencias se otorgan a la entera discreción de Helium Mobile. Nos reservamos el derecho de modificar los Términos del Programa de Referencias en cualquier momento sin previo aviso.
La participación en un Programa de Referencias es completamente voluntaria. Helium Mobile puede ofrecerte (bajo los Términos del Programa de Referencias, un “Referente”) la oportunidad de enviar invitaciones (cada una, una “Invitación”) a tus amigos y/o familiares (cada uno, un “Amigo”) para que se conviertan en suscriptores de Helium Mobile. Si un Amigo canjea tu Invitación, la suscripción del Amigo se descontará por el monto especificado en los Términos del Programa Aplicable. El canje de tu Invitación por parte de un Amigo contará para tu número total de referencias, y serás elegible para recompensas tal como se especifica en los Términos del Programa de Referencias aplicables (“Recompensas por Referencias”). Las Recompensas por Referencias se basan en el número total de tus referencias. Helium Mobile se reserva el derecho de revocar cualquier Recompensa por Referencia que puedas haber ganado y/o suspender tu participación en un Programa de Referencias si Helium Mobile determina, a su entera discreción, que estás jugando o abusando del Programa de Referencias de alguna manera, incluyendo, pero no limitado a: la violación de cualquier otro término y condición aplicable, cualquier violación de la ley, regla o regulación, cualquier conducta perjudicial para los intereses de Helium Mobile o la Red de Helium, o cualquier actividad fraudulenta y/o intento de actividad fraudulenta.
Elegibilidad
Referentes. Los referentes deben tener al menos 18 años de edad, ser residentes legales de los Estados Unidos. Los referentes que son suscriptores de Helium Mobile deben tener una suscripción activa de Helium Mobile en buen estado (es decir, que no esté pausada, cancelada o vencida). Pueden aplicarse criterios de elegibilidad adicionales para programas de referencia específicos. Helium Mobile se reserva el derecho de terminar y descalificarte en cualquier momento de participar como referente si no cumples con los Términos del Programa de Referencias o por cualquier otra razón, según lo determine a su discreción. Si la suscripción de tu Amigo se termina, cancela o pausa por cualquier motivo dentro de los 30 días de activación, no serás elegible para una Recompensa por Referencia.
Amigos. Para ser elegible para aceptar una Invitación, el Amigo debe tener al menos 18 años y ser residente legal de los Estados Unidos. Solo los Amigos que actualmente no están suscritos o que no han sido suscriptores de Helium Mobile pueden calificar para Invitaciones.
Aceptando una Invitación de Bienvenida
Amigos. Para aceptar una Invitación como Amigo, visita el enlace que recibiste del Referente y sigue las instrucciones. Debes registrarte en una nueva suscripción de Helium Mobile para aceptar la Invitación. Al aceptar la invitación, Helium Mobile descontará tu suscripción por el monto especificado y de acuerdo con los Términos aplicables del Programa de Referencias. Solo puedes aceptar una Invitación, incluso si has recibido múltiples Invitaciones.
Referentes. Después de que tu Amigo crea una suscripción calificada utilizando tu Invitación, será contado como una de tus referencias como suscriptor de Helium Mobile. Normalmente, los Referentes son elegibles para recibir Recompensas por Referencia después de que el Amigo haya mantenido una suscripción de Helium Mobile en buen estado durante 30 días. Ciertos Programas de Referencias pueden tener requisitos de duración adicionales.
Acciones Prohibidas
Incurrir en las siguientes acciones o similares será motivo de terminación inmediata y descalificación de un Programa de Referencias y de todas las Recompensas por Referencias obtenidas previamente:
Cualquier promoción de tu Invitación que constituya spam no solicitado bajo cualquier ley o regulación aplicable;
Incurrir o intentar fraude a través del Programa de Referencias, o cualquier Juego o abuso del Programa de Referencias;
Vender, intercambiar, truequear o recibir algo de valor a cambio de tu Invitación de cualquier parte que no sea Helium Mobile;
Crear cuentas, blogs, páginas web, perfiles, sitios web, enlaces o mensajes falsos en conexión con el Programa de Referencias;
Publicidad pagada con el propósito de generar tráfico directamente a tu enlace de referencia;
Engañar o intentar engañar a alguien en conexión con el Programa de Referencias, incluyendo, pero no limitado a, tergiversar tu relación con Helium Mobile o hacerse pasar por nuestro representante en cualquier capacidad;
Tomar cualquier acción o crear cualquier contenido que sea despectivo o difamatorio para Helium Mobile;
Crear múltiples cuentas con el mismo nombre, dirección, correo electrónico u otra característica de identificación puede ser marcada como referencia fraudulenta.
Derechos y Terminación
Nos reservamos el derecho de retener, negar o cancelar cualquier Recompensa por Referencia y/o terminar tu cuenta si Helium Mobile, a su entera discreción, considera que el otorgamiento de cualquier Recompensa por Referencia es fraudulento, abusivo, poco ético, sospechoso o de alguna otra manera inconsistente con estos Términos del Programa de Referencias, cualquier otro término aplicable o cualquier otra ley o regulación aplicable. Nuestras decisiones son finales.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar un Programa de Referencias o de cambiar los Términos del Programa de Referencias en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso. Todas las interpretaciones de estos Términos del Programa de Referencias estarán a la entera discreción de Helium Mobile. Nuestras decisiones son finales.
