Helium Mobile
Política de Uso Aceptable
Vigente desde: 3 de julio de 2023
Los productos y servicios de Helium Mobile ("Servicios") son proporcionados por Nova Labs, Inc., operando bajo el nombre comercial Helium Mobile (“Nova Labs”, “Helium Mobile”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). Helium Mobile se reserva el derecho de revisar periódicamente los niveles de uso, incluyendo el uso de voz y datos, de los planes de Servicio de Helium Mobile (“Servicio de Helium Mobile” o “Servicios”) para asegurarse de que no esté utilizando el Servicio de una manera que consideremos, a nuestra exclusiva discreción, que viola esta Política de Uso Aceptable (“Política”), y si se descubre tal abuso o violación, terminar o ajustar el plan según corresponda. Además, las velocidades de datos pueden ser reducidas y/o priorizadas de manera inferior para los suscriptores que determinemos (a nuestra exclusiva discreción) han violado esta Política.
Usted acepta usar la parte de voz de su Servicio de Helium Mobile para llamadas de voz tradicionales entre dos individuos de una duración comparable a la del cliente individual promedio que utiliza actualmente un Servicio de Helium Mobile y no empleará métodos, dispositivos o procedimientos para aprovechar su Servicio de Helium Mobile utilizando el plan excesivamente o para fines no previstos por Helium Mobile. El uso excesivo de la parte de voz de su Servicio es definido por Helium Mobile como un uso que excede materialmente el volumen o duración promedio de llamadas utilizadas por todos los otros clientes de Helium Mobile que han adquirido el Servicio. Además, usted acepta usar la parte de datos de su Servicio para navegación web tradicional, mensajería y actividades similares en el dispositivo, y no empleará métodos, dispositivos o procedimientos para aprovechar el Servicio utilizando el plan excesivamente o para fines no previstos por Helium Mobile, en violación de cualquiera de las prohibiciones mencionadas anteriormente o a continuación. Helium Mobile puede terminar su Servicio o cambiar su Servicio si, a su exclusiva discreción, Helium Mobile determina que su uso del Servicio viola cualquiera de estas prohibiciones o es de otro modo “irrazonable” o resulta en abuso del Servicio.
Usted acepta cumplir con esta Política como condición para el uso de los Servicios de Helium Mobile. Si no está de acuerdo en cumplir con esta Política, su recurso es dejar de utilizar los Servicios de Helium Mobile y terminar sus servicios. Esta Política se suma a cualquier otro término de uso aplicable contenido en los Términos y Condiciones de Helium Mobile.
Actividades Prohibidas
Usted acepta utilizar el Servicio Móvil Helium para fines legales, apropiados y adecuados. Helium Mobile prohíbe el uso de cualquiera de los Servicios Móviles Helium para participar en actividades irrazonables, inapropiadas, ilegales, fraudulentas, amenazantes o abusivas.
La siguiente es una lista no exhaustiva de ejemplos de lo que Helium Mobile, a su exclusivo criterio, considera irrazonable, abusivo o de otro modo ilegal, inapropiado o impropio y sujeto a terminación o ajuste.
Uso de marcadores automáticos.
Telemercadeo, publicidad o solicitudes comerciales (incluyendo solicitudes benéficas o políticas o encuestas).
Desvío de llamadas extensivo o uso de desvío de llamadas o características de conferencia para actuar como un puente a líneas de chat u otras instalaciones de conferencias.
Reventa, rebranding, resuministro, remarketing o explotación comercial de un Servicio Móvil Helium.
Actividad fraudulenta.
Obstaculizar el acceso de otros clientes a la red inalámbrica.
Comprometer la seguridad o capacidad de la red.
Contribuir de manera excesiva y/o desproporcionada a la congestión de la red.
Uso que tiene un impacto adverso en los niveles de servicio de red o en los flujos de datos legítimos.
Uso que degrada el rendimiento de la red.
Uso que causa daño a la red u otros clientes.
Mensajería automatizada de texto o imágenes.
Subir, descargar o transmitir video o audio continuo.
“Spam” o participar en otras comunicaciones abusivas o no solicitadas, o cualquier otra comunicación masiva, automatizada de voz o datos para fines comerciales o de marketing.
Interferir con nuestra capacidad para proporcionar el Servicio a usted u otros suscriptores.
Uso del Servicio para amenazar, abusar, acosar, difamar, engañar, defraudar, interferir o invadir la privacidad de otros o participar en cualquier comportamiento similar.
Uso del Servicio para hacerse pasar por otra persona, enviar mensajes masivos, usar robots, técnicas de extracción de datos u otros dispositivos o programas automatizados para catalogar, descargar, almacenar o de otro modo reproducir o distribuir información de nuestro Servicio o utilizar cualquier medio automatizado para manipular nuestro Servicio.
Uso del Servicio para transmitir o recibir cualquier comunicación o material de cualquier tipo que constituya una ofensa criminal, dé lugar a responsabilidad civil, o de otro modo viole cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable o fomente un comportamiento que constituya una ofensa criminal, dé lugar a responsabilidad civil, o de otro modo viole cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable.
Violar cualquier ley, regla o regulación.
Violar los derechos de propiedad intelectual o personales de terceros.
Uso del Servicio para acceder o intentar acceder sin autorización a la información, cuentas o dispositivos de otros, o penetrar o intentar penetrar la red o sistemas de Helium Mobile o de su proveedor de red.
Uso del Servicio para generar o difundir virus, malware o ataques de "denegación de servicio".
Sin transferencia de servicio
No puede revender o transferir su Servicio Móvil Helium ni proporcionar un servicio telefónico a nadie más utilizando su Servicio Móvil Helium o las características de su Servicio Móvil Helium.
Disposiciones de accesibilidad
No obstante cualquier disposición en contrario en esta Política, el uso de los servicios de Helium Mobile por parte de clientes con necesidades de accesibilidad no constituye una violación de esta Política si se utilizan tecnologías y soluciones de accesibilidad estándar de la industria y dicho uso no constituye de otro modo un uso no permitido de los servicios de Helium Mobile (como, por ejemplo, usos con fines ilegales).
Derecho de rescisión
Además de cualquier otro derecho para terminar el Servicio, Helium Mobile se reserva el derecho de terminar el Servicio inmediatamente y sin aviso previo si Helium Mobile, a su exclusiva discreción, considera que has violado cualquiera de las restricciones mencionadas anteriormente, lo que te deja responsable de todos los cargos, incluyendo, sin limitación, cualquier cargo no facturado, todos los cuales se vuelven inmediatamente exigibles y pagaderos.
Durante una revisión por posible violación de esta Política, Helium Mobile puede suspender la cuenta o las cuentas involucradas y/o bloquear llamadas y/o mensajes que potencialmente violen esta Política. Si tenemos una sospecha razonable de violaciones de esta política, podemos cooperar con: (i) las autoridades policiales en la investigación de sospechas de violaciones legales; y (ii) otros proveedores de redes o instalaciones para hacer cumplir esta Política. Al término de la cuenta de tu Servicio, Helium Mobile está autorizado a eliminar cualquier correo de voz y otros mensajes y comunicaciones asociados con tu cuenta (y cualquier línea secundaria asociada con tu cuenta). El incumplimiento de Helium Mobile o sus proveedores para aplicar esta Política, por cualquier motivo, no se interpretará como una renuncia a cualquier derecho para hacerlo en cualquier momento. Aceptas que si alguna parte de esta Política es considerada inválida o inexigible, esa parte será interpretada de manera consistente con la ley aplicable lo más cerca posible, y las partes restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Monitoreo
Helium Mobile no monitorea las conversaciones de voz o mensajería de sus suscriptores para hacer cumplir esta política.
Podemos monitorear el uso del servicio Helium Mobile para detectar violaciones de esta política y de los otros materiales que constituyen su acuerdo con nosotros. Podemos, sin responsabilidad, eliminar o bloquear todas las comunicaciones si sospechamos una violación de esta política o de cualquier otro material que constituya su acuerdo con nosotros, o si consideramos necesario proteger nuestro Servicio, Helium Mobile o su proveedor de red, y/o sus respectivas matrices, afiliados, directores, oficiales, agentes y empleados de cualquier daño.
Robo de Servicio
No podrá usar u obtener nuestro Servicio de ninguna manera que evite las políticas y procedimientos de Helium Mobile. Nos notificará de inmediato por escrito si cree que su Servicio está siendo robado, utilizado fraudulentamente o de alguna otra forma siendo utilizado sin autorización. Cuando nos notifique sobre uno de estos eventos, debe proporcionar su número de cuenta y una descripción detallada de las circunstancias del robo, uso fraudulento o uso no autorizado del Servicio. Si no nos notifica por escrito de manera oportuna, podemos desconectar su Servicio y aplicar cargos adicionales. Hasta que nos notifique por escrito, seguirá siendo responsable de todo uso de nuestro Servicio robado de usted y de cualquier uso robado, fraudulento o no autorizado del Servicio hasta la fecha en que Helium Mobile reciba la notificación.
Proveer Información a las Autoridades y Terceros
Si creemos que has utilizado el Servicio Móvil Helium con un propósito ilegal, podemos enviar la comunicación relevante y otra información, incluida tu identidad, a las autoridades correspondientes para su investigación y procesamiento. Aceptas que enviemos cualquier comunicación e información a estas autoridades. Además, podemos divulgar tu nombre, número de teléfono, información de tarjeta de crédito y otra información personal, cualquier comunicación enviada o recibida por ti, y cualquier otra información que tengamos sobre tu cuenta, incluyendo pero no limitado a, tipos de servicio, duración del servicio, dirección MAC, dirección IP, dirección de correo electrónico, dirección registrada 911, y toda otra información de cuenta, de la siguiente manera: en respuesta a solicitudes de agencias de seguridad o del gobierno; según lo requiera la ley, regulación, norma, citación, orden de registro u orden judicial; según sea necesario para identificar, contactar o iniciar acciones legales contra alguien que pueda estar utilizando mal el servicio; para proteger los derechos y propiedad de Helium Mobile; o en situaciones de emergencia donde la divulgación de dicha información sea necesaria para proteger a los clientes de Helium Mobile o a terceros de un daño inminente.
Tus Obligaciones
Usted y todos los usuarios de los Servicios de Helium Mobile asociados con su cuenta de Helium Mobile deben cumplir con esta Política. Si usted, o algún usuario de los Servicios de Helium Mobile en su cuenta, no cumple con esta Política, Helium Mobile se reserva el derecho de suspender o terminar sus Servicios de Helium Mobile. Usted es legal y financieramente responsable de toda la actividad en su cuenta de Helium Mobile y todos los dispositivos conectados a su cuenta de Helium Mobile, incluidos amigos, miembros de la familia u otras personas con acceso a sus servicios. También es su responsabilidad asegurar cualquier dispositivo móvil que use para acceder a sus servicios.
Actualizaciones de esta Política
Helium Mobile puede revisar esta Política de vez en cuando publicando una nueva versión en el sitio web de Helium Mobile en https://hellohelium.com/acceptable-use.
